تولید بیش از یک میلیون و 224 هزار دستگاه انواع خودرو      خودروهای تولید داخل کمترین نقص فنی را در تست معاینه فنی به خود اختصاص داده اند      پلتفرم برخی خودروهای قدیمی کنار گذاشته می شود      تحولی که با طراحی پلت فرم های جدید در صنعت خودرو رخ خواهد داد      دولت به حمایت از تولیدکنندگان لنت آمد: پیش بینی افزایش 32 درصدی تعرفه واردات لنت ترمز       اصلاح ساختار قانونی ورود قطعات، مستلزم عزم ملی است : عرضه قطعاتی که باعث ضرر و زیان به کل زنجیره خودروسازی و قطعه سازی کشور می شوند      برگ زرین دیگری برای سیباموتور: سیباموتور ، بهترین نماینده فروش FAW در جهان برای دومین سال پیاپی      گزارش تصویری از همايش معرفي نماينده برتر FAW در جهان با کسب مقام برتر توسط سیباموتور      قائم مقام مدیرعامل سایپایدک: اقدامات موثری برای تأمین به موقع قطعات انجام شده است      بهره گیری از پساب های صنعتی زامیاد در آبیاری فضای سبز    
صفحه نخست گالری درباره ما تماس با ما آرشيو L90 قيمت روز خودرو صنعت پيوندها
 

دوشنبه، 9 اسفند 1395  -   9:33:19 PM

 

 

 
سایپایدک به همراه دو شرکت خدمات پس از فروش در بالاترین سطح کیفیت خدمات ایستاد
چهارشنبه، 27 مرداد 1395
ساعت: 15:08
Wednesday, August 17, 2016
كد خبر: 425288

به گزارش خبرخودرو، معاون خدمات پس از فروش سایپایدک از حضور سازمان خدمات پس از فروش سايپا و دو شرکت خدمات پس از فروش دیگر (ايساكو و مزدا يدك) در یک رتبه از سطح کیفیت خدمات پس از فروش در کشور خبر داد.

سید امیر میرمنصف با بیان این مطلب افزود: در روش جدید امتیازدهی ارزیابی ISQI سه شرکت در بین 39 شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در یک سطح از کیفیت خدمات قرار گرفته اند.

وی ادامه داد: افزایش رضایت مشتریان، افزایش سطح کیفیت خدمات و ارائه خدمات نوین به مشتریان از مهمترین عوامل کسب این موفقیت بوده است. همچنین تعریف برنامه‌های بهبود دهنده برای افزایش رتبه نمایندگی ها و ارائه خدمات تخصصی در کسب این رتبه موثر بوده است که برخی از این اقدامات مانند نرم افزار تلفن همراه، راه اندازی مرکز خدمات تخصصی تعمیر گیربکس و سامانه تشخیص اصالت قطعه است که مورد الگوبرداری سایر شرکت ها نیز قرار گرفته است.

معاون خدمات پس از فروش سایپایدک در پاسخ به این پرسش که چرا کسب این رتبه در ارائه خدمات پس از فروش زودتر اطلاع رسانی نشده است، گفت: بر اساس آیین نامه تبلیغات خدمات پس از فروش، تبلیغات و بهره برداری شرکتها پیش از اعلام رسمی نتایج ارزیابی، تخلف محسوب می شود و به استناد این قانون با وجود اطلاع از نتایج ارزیابی، تا زمان اعلام رسمی نتایج این موضوع را اعلام نکردیم که امیدوارم این ویژگی تبعیت از قانون مانند سایر موارد، مورد الگوبرداری سایر شرکت ها نیز قرار گیرد.

میرمنصف گفت: نمایندگی های سایپایدک در سراسر کشور در طول سال همواره مورد ارزیابی مستمر قرار می گیرند و روند رو به بهبود یک فرآیند همیشگی است و به محض بروز هرگونه مغایرت، برنامه اقدام اصلاحی تعریف می شود.

وی همچنین با اشاره به اقدامات انجام شده برای افزایش رضایت مشتریان، از رشد شاخص های مربوطه در ارزیابی های ISQI خبر داد.

 


درج يادداشت و نظرات

نام:
  ايميل:
توضيحات: