ترافیک سنگین جاده هراز      ترافیک سنگین در سه محور شمالی کشور      تخطی از رعایت قوانین راهنمایی و رانندگی، گناه است      محور هراز تا اطلاع ثانوی مسدود است       خدمات امدادی سایپا به مسافران و زائران راهیان نور      در 11روز نخست طرح خدمات نوروزی ایران خودرو محقق شد: کاهش 26درصدی میانگین زمان تعمیرات امدادی      بازدید مدیرعامل گروه سایپا از پروژه آماده سازی خط تولید محصولات SP100      در راستای نظارت و پیگیری طرح امداد نوروزی: مدیرعامل گروه سایپا از ستاد طرح خدمات و امداد نوروزی بازدید کرد      سامانه 141 در خدمت ایمنی و افزایش هوشمندی مدیریت سفرهای جاده ای      مدیرعامل سایپایدک خبر داد: آمادگی کامل نمایندگی‌های سایپا برای ارائه خدمات امدادی در آستانه موج دوم سفرهای نوروزی    
صفحه نخست گالری درباره ما تماس با ما آرشيو L90 قيمت روز خودرو صنعت پيوندها
 

چهارشنبه، 9 فروردين 1396  -   5:54:35 AM

 

 

 
سیبا موتور موفق به کسب رتبه دوم رضایمندی مشتریان در حوزه فروش خودروهای تجاری شد
دوشنبه، 22 آذر 1395
ساعت: 09:29
Monday, December 12, 2016
كد خبر: 452449

به گزارش خبر خودرو ، در جدیدترین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ، "شرکت سیبا موتور " موفق به کسب رتبه دوم رضایت مشتریان در حوزه خدمات فروش خودروهای تجاری گردید.

مدیرعامل شرکت سیبا موتور در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو با اعلام این خبر اظهار داشت :  براساس آخرین گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد "شرکت سیبا موتور" با کسب 622 امتیاز ، رتبه دوم رضایت مندی کل مشتریان در حوزه خدمات فروش خودروهای تجاری را کسب کرده است که نسبت به دوره مشابه  5 درصد رشد را نشان می دهد.

حسین خضری با اشاره به اینکه نتایج این ارزیابی مربوط به سه ماهه پایانی سال 94 تا پایان شش ماهه اول سال 95 می باشد ، افزود : میزان رضایت مشتریان از خدمات فروش خودروها، با بهره گیری از شاخص های چهارگانه «اطلاع رسانی و پاسخگویی»، «توجه به خواسته مشتری»، «هزینه و زمان صرف شده» و «کیفیت تحویل خودرو» از دیدگاه مشتریان، توسط شرکت ISQIانجام شده است که شرکت سیبا موتور در زیر شاخص های«اطلاع رسانی و پاسخگویی»و «توجه به خواسته مشتری» رتبه اول را کسب نموده است.

وی تمایز و برتری در کیفیت عملیات فروش و خدمات پس از فروش را مهم ترین راهبرد شرکت سیبا موتور در کسب رضایت مشتریان اعلام کرد و گفت : شرکت سیبا موتور در راستای این راهبرد ، اقدامات موثری را در دستور کار خود قرار داده که مهم ترین آنها شامل ارائه محصول متنوع با قیمت و کیفیت متناسب با نیاز مشتریان ، تحویل به موقع ،  تنوع روش های فروش و ایجاد شبکه فروش و خدمات پس از فروش موثر می باشد.

وی با توجه به انتقال مالکیتی گروه بهمن بعنوان سهامدار اصلی شرکت سیبا موتور به بخش خصوصی ،  سیاست و راهبرد مذکور بویژه رویکرد مشتری مداری را مورد تاکید سهامداران و تیم مدیریتی جدید گروه بهمن و این شرکت عنوان کرد.

خضری با ذکر پاره ای از  اقدامات شرکت در جلب رضایت مشتریان از ارائه  سرویس دوره ای سالیانه رایگان این شرکت  به مدت یک ماه برای سومین سال پیاپی خبر داد و گفت :  به منظور کسب رضایت واقعی مشتریان ،  خودروهای شرکت سیبا موتور طی هر سال به مدت یک ماه از سرویس دوره ای رایگان بهر مند می شوند.

به گفته وی این سرویس رایگان یک ماهه شامل بازدید فنی ، رفع ایرادات احتمالی ، تعویض روغن و فیلتر و همچنین ارائه برخی اقلام پر مصرف به صورت رایگان به مشتریان است.

وی تصریح کرد : همچنین شرکت با ارائه محصول با کیفیت همراه با روش های متنوع فروش از جمله فروش نقدی ،  فروش اعتباری و اعتباری- لیزینگی و  تحویل به موقع محصول به‌مشتریان موفق گردیده  تا رضایت نسبی مشتریان را کسب نماید.

وی با اشاره به اینکه در حال حاضر بیش از 30 درصد بازار تولید خودروهای کشنده کشور در اختیار شرکت سیبا موتور است ، افزود :  خوشبختانه در اولین دوره ارزیابی کیفی محصولات شرکت سیبا موتور که توسط شرکت بازرسی کیفیت ایران انجام گرفت و نتایج آن در ماه جاری اعلام شد کامیونت  FAW شرکت سیبا موتور موفق به کسب رتبه دوم کیفی در گروه خودروهای نیمه سنگین گردید.

وی گفت :  کامیونت FAW  محصول جدید شرکت سیبا موتور در سال جاری است که  به بازار عرضه گردیده و طی دوره مذکور مورد ارزیابی کیفی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران قرار گرفته است.

به گفته وی شرکت سیبا موتور به عنوان زیر مجموعه گروه بهمن ، حدود 5 سال است که نمایندگی خودروهای نیمه سنگین و سنگین شرکت FAW را در کشور برعهده دارد.

شرکت FAW ، برترین و اولین شرکت در حوزه های خودروهای تجاری در کشور چین محسوب می شود به طوری که سطح کیفی محصولات این شرکت در رده بسیار بالایی قرار دارد .

 


درج يادداشت و نظرات

نام:
  ايميل:
توضيحات: