کد خبر: ۱۷۵۶۶۷
تاریخ انتشار: ۰۹:۲۰ - ۲۱ فروردين ۱۳۹۱
به گزارش خبر خودرو، دبیر انجمن خدمات پس از فروش ضمن تکذیب استفاده از قطعات نامرغوب در شرکت های خدمات پس از فروش گفت: مسئولین نباید اجازه بدهند قطعاتی که هم اکنون در داخل تولید می شوند اجازه ورود به کشور داشته باشند.

استفاده از قطعات نامرغوب در شرکت های خدمات پس از فروش تكذيب شد

به گزارش خبر خودرو، دبیر انجمن خدمات پس از فروش ضمن تکذیب استفاده از قطعات نامرغوب در شرکت های خدمات پس از فروش گفت: مسئولین نباید اجازه بدهند قطعاتی که هم اکنون در داخل تولید می شوند اجازه ورود به کشور داشته باشند.

عباسعلی غیاثی در ادامه گفتگو با خبرنگار خبر خودرو گفت:هم اکنون شرکت های معتبری مانند ایساکو و سایپا یدک از قطعات ساخت داخل استفاده می کنند و اجازه استفاده از سایر قطعات را در این مراکز ندارند.

وی افزود: در صورتیکه قطعات مشابه به کشور وارد شود سازمانهای نظارتی باید جلوی استفاده از این قطعات را حداقل در مراکز خدمات پس از فروش بگیرند و با مراکز خدمات پس از فروش که چنین اقداماتی انجام می دهند برخورد کنند.

وی تصریح کرد: قطعاتی که در شرکت های خدمات پس از فروش خودروسازان استفاده می شود دارای ضمانت نامه است زیرا در صورت استفاده از قطعات بدون گارانتی شرکت های خدمات پس از فروش متضرر خواهند شد و به همین منظور چنین شرکت هایی نمی توانند از قطعات نامرغوب استفاده کنند .بنابراین هرگونه استفاده از قطعات و لوازم یدکی نامرغوب در شرکت های معتبر خدمات پس از فروش شدیداً تکذیب می شود.

وی تاکید کرد: با توجه به اینکه پس از تحویل خودرو اولین مراجعه مشتری به شرکت های خدمات پس از فروش و نمایندگی های مجاز می باشد لذا شرکت های خدمات پس از فروش و به طبع آن نمایندگی های مربوطه باید جوابگوی تمامی شکایات مشتریان که عمدتاً ناشی از پایین بودن کیفیت برخی قطعات یا اشکالات احتمالی حین تولید است، باشند.

وی افزود: در برخی از مواقع همین موارد موجب مراجعه مکرر مشتری به تعمیرگاه می شود و این خود عدم رضایت از خدمات پس از فروش را به دنبال خواهد داشت این در حالی است که شرکت های خدمات پس از فروش در بوجود آمدن این مشکل نقشی ندارند.

وی یکی دیگر از مشکلات خدمات پس از فروش را آشفتگی بازار و ورود لوازم یدکی تقلبی و نیز قاچاق قطعات یدکی دانسته و بیان کرد: حجم واردات قطعات برای مصرف بازار یدکی سالیانه 300/2 میلیارد تومان می باشد که حدود 600 میلیارد تومان آن به صورت قاچاق وارد می گردد حتی در برخی از مواقع این قطعات با هالوگرام و بسته بندی شرکت های معتبر توسط سودجویان در بازار عرضه می شود.

دبیر انجمن شرکت های خدمات پس از فروش خودرودر پایان گفت: قطعاتی که در زنجیره رسمی خدمات پس از فروش توزیع می گردد دارای ضمانت است و مشتریان می توانند در هنگام خرید از نمایندگی های رسمی ضمانتنامه قطعات خریداری شده را مطالبه کنند .

نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
طراحی و تولید: "ایران سامانه"