خدمات متمايز ، مزيت رقابتي تندر 90گروه سايپا

به گزارش خبرخودرو، تندر90 ازجمله خودروهايي است كه به واسطه تعامل دو خودروساز بزرگ داخلي يعني سايپا و ايران خودرو و نماينده ايراني شركت رنو (رنوپارس) از كيفيت مطلوبي برخوردار است و به همين دليل با افزايش تقاضا در بازار مواجه شده است.

 طبيعتا افزايش تقاضا در بازار براي خودرويي خاص، موجب خواهد شد كه توليد كنندگان براي افزايش فروش خود به مزيت‌هاي رقابتي خود توجه بيشتري معطوف نمايند.

با اين وجود، تندر ۹۰ توليدي در شركت پارس خودرو (از شركت‌هاي زير مجموعه گروه خودروسازي سايپا) و ايران خودرو، از لحاظ کیفی تفاوت چنداني با هم ندارند چراكه اين خودرو در تمام مراحل با  نظارت رنوپارس توليد مي‌شود. اما براساس گزارش‌هاي به دست آمده از بازار خودرو، تندر90 پارس خودرو با تفاوت قيمتي بين 500 هزار تا يك ميليون تومان بالاتر از همتاي ايران خودرويي خود به فروش مي‌رسدو فروشندگان خودرو بر تقاضا و  فروش بيشتر محصول توليدي پارس خودرو اذعان دارند.اما مساله مهمي كه نبايد تاثير آن را در استقبال گسترده از تندر 90 پارس خودرو فراموش كرد، همان مزيت‌هاي رقابتي است كه با وجود توليد در شرايط يكسان موجب مي‌شود خريدار خودرو با خيالي آسوده از آن استفاده نمايد. در واقع در نگاه خريداران تندر 90، خدمات پس از فروش سهم قابل توجهي در تصميم نهايي آنها دارد.

محمد اصلاني، كه به گفته خودش 12 سال است كه در زمينه خريد و فروش خودرو فعاليت مي‌كند، درباره دليل اختلاف قيمت تندر 90 پارس خودرو سايپا و ايران خودرو مي‌گويد: افرادي كه خواهان تندر 90 هستند كيفيت اين خودرو را يكي از دلايل انتخاب خود مي‌دانند و انتظار دارند متناسب با پولي كه پرداخت مي‌كنند خدمات بگيرند. به همين دليل محصول پارس خودرو طرفدار بيشتري دارد و طبيعتا با توجه به افزايش تقاضا، قيمت آن هم بالاتر است.

فرهاد پورجوادي، مالك نمايشگاه سورتمه نيز با تاييد نظر همكارش، مي‌گويد: مردم با علم به اينكه اين خودرو با نظارت رنو در ايران توليد مي‌شود، توقع دارند خدمات مناسب با كيفيت خودرو به آنها ارائه شود. بر اساس آنچه كه از مردم مي‌شنويم، سايپا خدمات بهتري به اين خودرو ارائه مي‌دهد ضمن اينكه مشتري انتظار دارد در تمام فرآيند پذيرش تا ترخيص خودرو با احترام با او رفتار شود كه به نظر مي‌رسد اين مهم در نمايندگي‌هاي سايپا بيشتر به چشم مي‌خورد.

رضا غبيشاوي هم كه يكي ديگر از فعالان خريد و فروش خودرو است در پاسخ به اين پرسش كه اختلاف قيمت تندر 90 پارس خودرو سايپا و ايران خودرو ناشي از چيست؟ مي‌گويد: به هر حال ما به عنوان افرادي كه از اين طريق امرار معاش مي‌كنيم هر روز اخبار مربوط به خودرو و خودروسازان را پيگيري مي‌كنيم. اخيرا گزارشي درباره كيفيت خودروهاي داخلي منتشر شد كه تندر 90 پارس خودرو بالاتر از همتاي ايران خودرويي خود قرار گرفته بود كه اين نشان دهنده برتري كيفي اين خودرو مي‌باشد. علاوه بر اين خدماتي كه در نمايندگي‌هاي سايپا به تندر 90 پارس خودرو ارائه مي‌شود ارزش آن را در بازار بالا برده و از آنجا كه مردم هم دنبال دريافت خدمات خوب و با كيفيت هستند، شاهد تفاوت قيمت بين 500 هزار تا يك ميليوني تندر پارس خودرو نسبت به ايران خودرو هستيم.

شنيدن دلايل يكي از افرادي كه براي ثبت نام تندر 90 در يكي از نمايندگي‌هاي سايپا حضور يافته بود نيز خالي از لطف نيست. عباس لقمان‌زاده، كارمند يك شركت خصوصي، در حالي كه فرم ثبت نام را تكميل مي‌كرد درباره دليل انتخاب تندر 90 پارس خودرو مي‌گويد: براي من كه مي‌خواهم از امكانات با كيفيت متناسب با درآمد خود برخوردار باشم، تندر خودروي خوبي است. قبل از اقدام به خريد، با افراد زيادي درباره اين خودرو و خدمات پس از فروش آن مشورت كردم و در اينترنت نيز مطالب گوناگوني درباره كيفيت خدمات پس از فروش اين خودرو پيدا كردم چون مشتريان تجربيات خود را به اشتراك گذاشته بودند. با اطمينان به مشورت‌هايي كه گرفتم، تندر 90 پارس خودرو را انتخاب كردم تا هم از خودرو لذت ببرم و هم از خدمات پس از فروش آن.

به هر حال به واسطه تبلیغات خریداران و توصیه دارندگان خودرو، می‌توان مبلغان اصلی تندر 90 را خریداران نامید. چراکه شاهد آن هستیم که دو سازنده آن تمام تلاش خود را در تبلیغات این محصولات به کار گرفته‌اند اما در نهایت، کیفیت خدمات پس از فروش نقش تاثيرگذاري در در استقبال یا عدم استقبال از سوی مشتریان بازي مي‌كند.