بررسی آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو

به گزارش خبر خودرو مدیر کل دفتر نظارت بر کالاهای فلزی و معدنی سازمان حمایت از مصرف کنندگان اظهار داشت : آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو در حال بررسی است تا علاوه بر ضوابط خدمات پس از فروش، شرایط فروش خودرو نیز در آن لحاظ شود.

میرآخورلو در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو بیان کرد : مجموعه مباحثی که در این آیین نامه دیده می شود الزاماتی است که می بایست از سوی عرضه کننده خودرو برای مصرف کننده در قالب خدمات پس از فروش لحاظ شود .

وی خاطر نشان کرد : خدمات پس از فروش خدماتی است که از دیرباز مورد توجه خودروسازان بوده و همواره رضایت و جلب نظر مشتریان در اولویت قرار گرفته است . به همین دلیل اصلی ترین بحثی که از طرف سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان مطرح شده است تدوین ضوابطی در بخش خدمات پس از فروش می باشد که این خدمات باعث می شود گلوگاههایی که باعث تضعیف حقوق مصرف کننده در قراردادها می شود از بین برود .

مدیر کل دفتر نظارت بر کالاهای فلزی و معدنی سازمان حمایت از مصرف کنندگان،تدوین آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو را نوعی پیشگیری و جلوگیری از شکوائیه خدمات پس از فروش در راستای ارائه خدمات بهتر و کامل تر دانست.

میرآخورلو تاکید کرد : در حوزه خدمات پس از فروش باید چارچوب و ضابطه ای هدفمند وجود داشته باشد که در آن شرایط عرضه کننده و تقاضا کننده مشخص شود و مصرف کننده با علم و اختیار بتواند خرید خود را در هر قالب که بخواهد انجام دهد .