گزارش رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروهای سواری منتشر شد

به گزارش خبر خودرو، نتایج ارزیابی رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری برای یازدهمین دوره متوالی از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI ) اعلام شد.

به گزارش خبرنگار خبر خودرو ، شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران آخرین گزارش خود در خصوص رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری را در شرایطی منتشر کرده است که خودروی پارس تندر تولیدی در شرکت پارس خودرو بالاترین عدد رضایت مشتریان را در رده قیمتی خودروهای 20 تا 40 میلیون تومان را کسب کرده است.

در آخرین گزارش رضایتمندی مشتریان، طی مصاحبه ای که با 27 هزار و 589 نفر از خریداران 49 خودروی سواری از 13 شرکت عرضه کننده خودرو در شش ماهه دوم 1392 انجام شده ، نشان می دهد که رضایتمندی مشتریان در شش ماهه دوم سال 92 در مقایسه با شش ماهه اول این سال تغییر محسوسی نداشته است.

در این گزارش میزان رضایت مشتریان از خودروهای سواری بر اساس شش دسته قیمتی ( طبق آخرین قیمت ارائه شده از سوی شرکت های عرضه کننده خودرو ) تقسیم بندی شده است  به طوری که در رده قیمتی کمتر از 20 میلیون تومان که شامل خودروهای پراید می شود ، پراید 131 بیشترین رضایت مشتریان و پراید 141 کمترین رضایت را از آن خود کرده است.

البته در رده قیمتی خودروهای 20 تا 40 میلیون تومان که بیش از 58 درصد سهم بازار را به خود اختصاص داده است خودروی پارس تندر تولیدی در شرکت پارس خودرو بالاترین عدد رضایت مشتریان و خودروی تیبا پایین ترین رتبه را در میان خودروهای این دسته کسب کرده است.

آخرین ارزیابی رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری در شش ماهه دوم سال 1392 حاکی از آن است که بین خودروهای بازه قیمتی 40 تا 60 میلیون تومان تندر 90 اتوماتیک ایران خودرو، بین خودروهای بازه قیمتی 60 تا 80 میلیون تومان کیا پیکانتو و بین خودروهای 80 تا 100 میلیون تومان هوندا اکسنت بیش از سایر خودروهای هم رده خود در جلب نظر مشتریان موفق بوده اند.

بر اساس این گزارش در میان 17 خودروی سواری لوکس رده قیمتی بالای 100 میلیون تومان که در این دوره مورد بررسی قرار گرفته است نیز پورشه کاین و میتسوبیشی ASX به ترتیب دارای بالاترین و پایین ترین شاخص رضایت مشتریان از کیفیت خودروها هستند.

همچنین از نظر شاخص رضایت مشتریان در میان خودروهای شاسی بلند موجود در این نظر سنجی پس از خودروی پورشه کاین که رتبه اول را کسب نموده است به ترتیب خودروهای کیا موهاوی ، رنو کلئوس، سانتافه ، هیوندا توسان ، کیا اسپورتیج ، میتسوبیشی ASX ،ام وی ام ایکس 33 و لیفان ایکس 60 قرار گرفته اند .

در آخرین گزارش بررسی میزان رضایتمندی مشتریان از کلیه خودروهای صندوق دارو هاچبک ، خودروی جولیتا با 833 امتیاز در صدر جدول رضایتمندی مشتریان قرار گرفته است و در میان خودروهای تولیدی داخل نیسان تیانا با عدد رضایت 801 بالاترین رتبه رضایتمندی مشتری را کسب کرده است.

همچنین در این دوره 5 خودروی تندر  90 اتوماتیک، بسترن، هیوندا اکسنت ، هیوندا النترا و رنو کلئوس برای اولین بار مورد سنجش قرار گرفته و خودروهای ام جی 550، هیوندا آزرا ، هیوندا وراکروز، سوزوکی گرند ویتارا و کیا سورنتو به دلیل پایین بودن و یا عدم تولید و واردات از لیست این سری حذف شده است.

نتایج ارزیابی رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری برای یازدهمین دوره متوالی از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI ) در حالی انتشار یافت که خودروی پورشه کاین بالاترین میزان رضایت مشتریان از کیفیت محصول را از آن خود نمود.

 بر اساس جدول رضایتمندی مشتریان خودروهای سواری تولید شرکت ایران خودرو، تندر 90 با عدد رضایت 730 از 1000 و پژو پارس با عدد 646 از 1000 به ترتیب بالاترین و پایین ترین میزان رضایت مشتریان از کیفیت خودروها را در میان خودروهای تولیدی این شرکت کسب نموده اند .

بر مبنای این ارزیابی در میان خودروهای سواری تولید شده در دیگر شرکت بزرگ تولیدکننده خودروی کشور شرکت سایپا ، خودروی تیبا با کسب 632 از 1000 بالاتر از انواع پراید بالاترین رتبه را در تولیدان این شرکت کسب کرده است.