ام وي ام و پارس تندر ، صدرنشين رضايت مشتريان

به گزارش خبر خودرو، معاون اجرایی شرکت بازرسی کیفیت استاندارد ایران گفت: تحقیقات رضایت مشتریان درباره کیفیت خودروهای داخلی و خارجی و دامنه قیمتی زیر 25 میلیون تومان و 25 تا 50 میلیون تومان نشان می دهد که خودروهای ام وی ام و پارس تندر صدرنشین است.

سعید تاجیک درباره رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروهای داخلی و وارداتی در نیمه دوم سال 93 اظهار داشت: وضعیت رضایتمندی مشتریان را با پرسشنامه از 40 هزار مشتری و در قالب 5 شاخص و هزار امتیاز بررسی کردیم.

وی ادامه داد: شاخص رضایت مشتریان در مقیاس هزار به عدد 653 برای نیمه دوم سال 93 رسید که تغییر محسوسی نسبت به نیمه اول سال نداشته است.

تاجیک با بیان اینکه میزان رضایت مشتریان از ابتدای این تحقیق یعنی سال 87 تا سال 90 روند افزایشی داشته است ، گفت : این روند بعد از سال 90 و تا سال 92 روند کاهشی داشته و در ابتدای سال 93 رشد اندکی داشته و دوباره ثابت مانده است.

وی افزود: نتایج این تحقیقات در اختیار وزارت صنعت، معدن، تجارت و شرکت های عرضه کننده خودرو و مشتریان قرار می گیرد.

تاجیک ادامه داد: وزارت صنعت ، ‌معدن و تجارب ، با نتایج این تحقیق،‌هدفگذاری و از شرکت های خودروساز برنامه دریافت می کند تا شاخص هایشان ارتقا یابد.

تاجیک درباره شرکت های خودرو ساز نیز گفت: این شرکت ها با ارائه برنامه های کیفی در جهت افزایش کیفیت محصولات تلاش می کنند.

وی افزود: جامعه مصرف کننده نیز می تواند با نتایج همین تحقیق خرید قابل قبولی داشته باشد.

تاجیک درباره رضایتمندی مشتریان که در 6 گروه قیمت بررسی شده است ، گفت: خودروها در دامنه قیمتی زیر 25 میلیون تومان ،بیشترین میزان رضایت متعلق به ام وی ام 110وکمترین میزان رضایت متعلق به سایپا 111بوده است.

در دامنه قیمتی 25 تا 50 میلیون تومان بیشترین میزان رضایت متعلق به پارس تندر و کمترین میزان رضایت متعلق به تیبا2 بوده است.

در دامنه قیمتی 50 تا 75 میلیون تومان،‌بیشترین میزان رضایت متعلق به کیاپیکانتو و کمترین میزان رضایت متعلق به لیفان 60 بوده است.

در دامنه قیمتی 75 تا 100 میلیون تومان بیشترین رضایت متعلق به رنو فلوئنس و کمترین رضایت متعلق به لندمارک بوده است.

در دامنه قیمتی 100 تا 125 میلیون تومان فقط دو خودرو ام جی 6 و سوزوکی گرندویتارا موجود است.

در دامنه قیمتی بالای 125 میلیون تومان بیشترین رضایت متعلق به بی ام و 528 و کمترین رضایت متعلق به میتسوبیشی لنسر1800 بوده است.