خدمات پس از فروش ایران خودرو همراه با کاروان اربعین حسینی

به گزارش خبرخودرو، مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو در نشست خبری با اصحاب رسانه گفت: شرکت ایساکو در راستای عمل به وظیفه و ارائه خدمات اجتماعی خود را موظف می داند در مراسم اربعین امسال بهترین خدمات را به زائران ارائه نماید.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، سید رضا حسینی اظهار داشت: طرح خدمات رسانی ایران خودرو به زائران عتبات عالیات در ایام اربعین سالار شهیدان از 26 آبان ماه تا 3 آذر ماه برگزار می شود.

وی افزود: به منظور برگزاری این مراسم پرشور معنوی، گروه صنعتی ایران خودرو امسال با برنامه ریزی بیشتر و خدمات متنوع تر به زائران خدمات رسانی می نماید.

وی گفت: پیش از آغاز مراسم برای حضور نوآورانه کمیته ای تشکیل و محوریت آن برعهده ایساکو قرار گرفت همچنین در این طرح معاونت صادرات، شرکت امداد خودرو، ساپکو و مدیریت ارتباطات همکاری و مشارکت خواهند داشت.

وی با اشاره به اینکه حجم زائران اربعین در سال جاری به نسبت سال گذشته افزایش یافته اظهار داشت: برای اولین بار حدود 30 نمایندگی مجاز، دو تعمیرگاه صحرایی و 12 فروشگاه مجاز وسیع با تجهیزات کامل در پارکینگ های مرزی چزابه و مهران آماده ارائه خدمات به زائران هستند.

وی افزود: همچنین برای اولین بار در کشور عراق 5 اکیپ امدادی و 5 خودرو امدادی در مسیر کربلا به نجف به دارندگان محصولات ایران خودرو خدمات ارائه خواهند کرد.

وی با اشاره به برنامه ریزی های صورت گرفته در اجرای این طرح اظهار داشت: از آغاز سال 95 همزمان با برنامه ریزی سالیانه شرکت، تدابیر لازم برای این طرح اندیشیده شد و قطعات پرمصرف با ملاک قرار دادن طرح سال گذشته، سفارش گذاری، تامین و به نمایندگی های مرزی ارسال گردید.

وی گفت: همزمان با اجرای این طرح در سه محور مرزی شلمچه، چزابه و مهران 30 نمایندگی در ترکیب یک شیفت، دو شیفت و ترکیبی آماده ارائه خدمات به زائرین اربعین خواهند بود همچنین 160 اکیپ امدادی در محورهای مختلف خدمات رسانی خواهند نمود.

وی یکی از موارد کلیدی حضور در این مسیرها را پیش بینی و تامین قطعات مورد نیاز اعلام کرد و گفت: از سه ماه گذشته اقدامات اولیه برای اجرای طرح آغاز و کار کارشناسی برای اجرای این طرح صورت گرفته است.

مدیرعامل شرکت ایساکو با اشاره به بازرسی های صورت گرفته بر روی مسیرهای امدادی اظهار داشت: این بازرسی های صورت گرفته در دو فاز قبل از مراسم و در حین مراسم انجام می شود همچنین همزمان با اجرای طرح لباس های ویژه ای برای کلیه امدادرسانان و اکیپ های امدادی در نظر گرفته شده است.

وی همچنین از ارائه خدمات وای فای رایگان در سطح مناطق مرزی به زائران اربعین حسینی خبر داد و گفت: به منظور راحتی مسافران و ارائه خدمات بهتر، اینترنت رایگان در سطح مناطق مرزی ارائه می شود.

وی همچنین در خصوص ارائه خدمات به خودروهای جدید این شرکت در این مراسم گفت: مرزبندی جداگانه ای برای ارائه خدمات به محصولات ایران خودرو نداریم و کلیه خودروها از مجموعه خدمات امدادی و تعمیرگاهی برخوردار خواهند شد.

وی در مورد هزینه ارائه خدمات به زائرین گفت: هرگونه هزینه حمل و نقل و خدمات امدادی در محورهای اعلام شده به صورت رایگان خواهد بود و در مراسم امسال 20 درصد تخفیف در اجرت برای هزینه های تعمیرگاهی در نظر گرفته شده است.

وی همچنین در خصوص کاهش زمان انتظار در خدمات امدادی اظهار داشت: براساس برنامه ریزی صورت گرفته امسال زمان انتظار در خدمات امدادی به 25 دقیقه خواهد رسید این در حالیست که هم اکنون زمان انتظار در خدمات امدادی 28 دقیقه می باشد.

وی درخصوص بیشترین عیوب خودروها جهت مراجعه به اکیپ های امدادی در مراسم اربعین سال گذشته گفت: تعویض باتری، مفقود شدن سوییچ و همچنین حمل خودرو از اصلی ترین خدمات ارائه شده در مراسم اربعین سال گذشته بوده است.

وی در پایان به کلیه زائران اربعین توصیه نمود: پیش از حرکت و برای حضور در مراسم اربعین از سالم بودن خودرو اطمینان حاصل کرده و به شبکه نمایندگی های ایران خودرو در سراسر کشور مراجعه نمایند.