مراقبت از مشتری تعهد ماست

به گزارش خبر خودرو، معاون بازرگانی قطعات نگین خودرو گفت : شرکت نگبن خودرو به منظور سهولت در دسترسی مشتریان به قطعات یدکی، علاوه بر مراکز ، توسعه شبکه فروشگاهی توزیع و فروش قطعات یدکی را در تهران و چند شهر دیگر در دستور کار دارد.

به گزارش خبرنگار خبر خودرو ، رضا فاطمی فرد در مراسم افتتاح بزرگترین نمایندگی مرکزی شرکت نگین خودرو در غرب تهران ، با اشاره به اینکه هدف ما کسب رضایت مشتریان است،  اظهار داشت : به منظور دستیابی به سرعت در ارائه خدمات به مشتریان، در طول یک سال گذشته در تمام نمایندگی های رنو در سراسر کشور، انبارهای های قطعات یدکی تجهیز و توسعه یافته است.

وی همچنین با اشاره به اینکه مراقبت از مشتری تعهد ماست ، افزود :  در حال حاضر به میزان کافی قطعات یدکی برای تمام خودرو های رنو در انبار مرکزی تهیه و تدارک شده  که توانایی پاسخگویی کامل شبکه نمایندگان را داراست.

وی با بیان اینکه نگین خودرو توسعه انبار مرکزی قطعات یدکی نگین خودرو گفت : این انبار مرکزی به وسعت حدود 6 هزار متر مربع افزایش یافته که هم اکنون مجهز به تجهیزات به روز برای بسته بندی و ارسال کالا با دقت بالا است.

معاون بازرگانی قطعات شرکت نگین خودرو همچنین  از  برنامه ریزی در توسعه و تنوع بیشتر قطعات آپشن در خصوص محصولات جدید و قدیم محصولات رنو خبر داد و  گفت:  استفاده از قطعات اصلی شرکت رنو در کل شبکه که دارای هالوگرام شناسایی قطعات اصلی است یکی  از ویژگی ها و  مزیت رقابتی شرکت در مقوله بازرگانی قطعات است.

فاطمی فرد افزود : خوشبختانه پس  از تحریم ها، زمان تامین مستقیم قطعات  از کشور فرانسه، کاهش یافته و به نسبت گذشته سرعت پاسخگویی به مشتریان در قطعات افزایش یافته است.

وی با اشاره به اینکه هم اکنون نرخ تامین قطعات در شبکه حدود 90 درصد است ، تصریح کرد : مسلما این رقم عدد قابل قبول در سطح شرکت های خودرویی است

به گفته وی هم اکنون در کنار تیم سفارش گذاری، یکی از پرسنل متخصص برای سفارشات سریع و چابک تخصیص داده شده است که به صورت هر 10 روز یکبار تمامی اقلام گرید 1 و 2 را از منظر سطح موجودی و نیاز به سفارش گذاری پوشش مورد بررسی قرار می دهد.