کد خبر: ۵۲۷۶۶۷
تاریخ انتشار: ۱۵:۲۰ - ۰۴ شهريور ۱۳۹۷
به گزارش خبرخودرو ، شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو ) در راستای نیل به هدف تكريم و پاسخ‌گویی به مشتريان در دو سال اخیر نظارت مستقیم بر نحوه خدمات رسانی را در دستور کار خود قرار داده تا گامی دیگر در جهت اجرای دقیق فرآیندها و بررسی نقاط قابل بهبود شبکه خدمات بردارد.

به گزارش خبرخودرو ، شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو ) در راستای نیل به هدف تكريم و پاسخ‌گویی به مشتريان در دو سال اخیر نظارت مستقیم بر نحوه خدمات رسانی را در دستور کار خود قرار داده تا گامی دیگر در جهت اجرای دقیق فرآیندها و بررسی نقاط قابل بهبود شبکه خدمات بردارد.

تحقق شعار " ایران خودرو، خودروساز پاسخگو" هدفی است که در حوزه خدمات پس از فروش ایران خودرو با جدیت دنبال می شود و در این راستا ، مدیرعامل شرکت ایساکو همراه با جمعی از مدیران ارشد از نزدیک به بررسی کیفیت ارائه خدمات به مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو پرداخته و با حضور در نمایندگی های مجاز و گفتگوی رو در رو با مشتریان و پرسنل نمایندگی بر نحوه خدمات رسانی نظارت می کند .

آنچه در این حرکت مورد توجه قرار می گیرد این است که در شرایط سخت اقتصادی حاکم بر جامعه ، مدیران ارشد شرکت خدمات پس از فروش بزرگترین خودروساز کشور همراه و همدرد مشتریان بوده و سعی می کنند با آگاهی از مشکلات و تلاش در رفع سریع آن ، رضایت مهمترین ذینفعان گروه صنعتی ایران خودرو را کسب کرده و مشتریان نیز با انتقال نظرات و انتقادات خود به مدیران ارشد و اطمینان از رسیدگی و حل مشکلات خود رضایت کامل و خاطره ای خوش از بخش خدمات رسانی خودروی خود داشته باشند. همچنین تسهیل و یکسان‌سازی دسترسی به خدمات در سراسر کشور به خصوص در مناطقی با امکانات کمتر از دیگر اهداف این بازدید است.

در همین زمینه ، امروز سیدرضا حسینی ، مدیرعامل شرکت ایساکو ، همراه با مدیران ارشد خود در نمایندگی های ایران خودرو در شهرهای ایلام ، مهران ، ملک شاهی و پایانه مرزی حاضر شد و ضمن بازدید از نمایندگی ها و محل استقرار چادرهای صحرایی و اکیپ های امدادی ، بر ارائه بهترین خدمات به مشتریان خصوصا در روزهای اربعین سالار شهیدان تاکید کرد و گفت: امیدواریم با بررسی‌هایی انجام شده بر نحوه ارائه خدمات در سال‌های پیش و اقدامات تکمیلی صورت گرفته بتوانیم در اربعین سال جاری، خدمات رسانی شایسته ای را به زائران گرامی ارائه دهیم.

همچنین مسئولان نمایندگی های شهرهای فوق ضمن برگزاری جلسه ای با مدیرعامل ایساکو ، مشکلات و موضوعات مورد نظر خود را مطرح کردند که تمام موارد تحت پانچ لیست بررسی و کتبا به تمام آنها در کمترین زمان پاسخ داده خواهد شد.







نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
پربحث ترین عناوین
طراحی و تولید: "ایران سامانه"