ارائه برنامه های خلاقانه درخدمات پس از فروش برای جلب رضایت مشتریان

به گزارش خبرخودرو، مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو در راستای ارتقای سطح كیفی خدمات پس از فروش و جلب حداكثری رضایت مشتریان به ایساكو ماموریت داد تا تمامی فرآیند های كاری در این حوزه مورد بازنگری دقیق قرار گیرد.

فرشاد مقیمی مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو در ابلاغیه به شركت خدمات پس از فروش ایران خودرو تاكید كرده است: بازنگری در تمامی فعالیت های حوزه خدمات پس از فروش شامل اصلاح رویه ها، آئین نامه ها و استاندارد های اجرایی مرتبط با شبكه نمایندگی ها به گونه ای باعث سهولت درتصمیم گیری، تسریع در انجام امور این حوزه و كاهش هزینه سربار نمایندگی ها شود .

دراین ابلاغیه آمده است بازنگری درفعالیت های تامین و توزیع قطعات یدكی به ویژه درحوزه خدمات پس از فروش وتهیه برنامه های كوتاه مدت، و بلند مدت به منظور قطعات یدكی مورد نیاز مشتریان همواره در شبكه نمایندگی های مجاز دردسترس باشد.

مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو از دیگر موارد ابلاغیه به شركت ایساكو را ‌ارائه برنامه های نوین و خلاقانه درجهت بهبود در فضای كسب و كار این شركت و شبكه خدمات پس از فروش با درنظر داشتن خردمالی و حذف موازی كاری و امور غیر ضروری و راهكارهای بهبودمدیریت برهزینه خدمات پس از فروش و كاهش هزینه های جاری شبكه نمایندگی ها دانست .

مقیمی از شركت ایساكو خواست از نظرات خبرگان و مشاركت تشكل های تخصصی درراستای اجرایی شدن هرچه بهتر برنامه ها و سیاست های اعلامی بهره گیرد.

مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو با توجه به اهمیت ذینفعان این خودرو ساز و جلب رضایت آنان از حوزه خدمات پس از فروش این ابلاغیه را درروز جمعه هفته گذشته به ایساكو صادر كرد.