کد خبر: ۵۶۶۳۲۸
تاریخ انتشار: ۱۳:۵۱ - ۱۵ مهر ۱۳۹۸
به گزارش خبرخودرو، سخنگوی اتحادیه لوازم یدکی خودرو به تشریح راهکارهای لازم در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان از حوزه لوازم یدکی و تعمیرات خودرو می پردازد.


به گزارش خبرخودرو، سخنگوی اتحادیه لوازم یدکی خودرو به تشریح راهکارهای لازم در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان از حوزه لوازم یدکی و تعمیرات خودرو می پردازد.

سید مهدی کاظمی در گفتگو با خبرنگار خبرخودرو اظهار داشت: وضعیت بازار لوازم یدکی از نظر فراوانی قطعه نسبتا مساعد است و مشکل خاصی وجود ندارد و در حال حاضر در بازار لوازم یدکی تا حدودی با رکود مواجه هستیم.

وی در پاسخ به سوالی درخصوص دلایل نارضایتی احتمالی مشتریان از حوزه لوازم یدکی و تعمیرات خودرو گفت: در کشور ما هم فروشنده کاردان قطعات یدکی و هم تعمیرکار خبره وجود دارد؛ تعمیرکاران خبره و زبده و باتجربه ای داریم که هم قطعه شناس هستند و هم در حوزه نصب، عملکرد فوق العاده خوبی دارند، همچنین فروشندگانی داریم که باتجربه و سالم و پاکدست هستند.

سخنگوی اتحادیه لوازم یدکی خودرو افزود: با این وجود در صنف لوازم یدکی، وجود دارد فروشندگانی که جنس بی کیفیت و تقلبی هم می فروشند، همچنین در حیطه تعمیرکاران نیز تعمیرکارانی وجود دارد که تجربه و سررشته ای درخصوص کیفیت قطعات ندارند.

کاظمی افزود: بنده بارها اعلام نموده ام که تعمیرکاران قبل از اینکه تعمیرکار شوند باید تجربه و تخصص قطعه شناسی داشته باشند تا بتوانند به مشتریان خود با اطمینان بگویند چه قطعاتی را و از چه برندهایی خریداری کنند و اگر مشتری، کالای دیگر و برند دیگری را خریداری نموده باشد تعمیرکار باتجربه نباید قطعه مذکور را نصب کند.

سخنگوی اتحادیه لوازم یدکی خودرو افزود: اگر تعمیرکاران، این رویه را داشته باشند مشکل مصرف کنندگان به کمتر از 10 درصد کاهش می یابد و مطمئنا رضایتمندی را برای مصرف کننده به همراه خواهد داشت.

کاظمی درخصوص مهم ترین معزل فعلی حوزه لوازم یدکی گفت: در حال حاضر بالاترین معضل، درخصوص قطعات برخی از خودروهای خارجی وارداتی است که تعداد آنها در کشور اندک است و واردات محدودی داشته اند؛ در حوزه قطعات یدکی این دسته از خودروها تا حدی با کمبود قطعه مواجه هستیم، با این حال همکاران ما به هر طریقی قطعه را تهیه می کنند اما علیرغم رضایت اولیه، مصرف کننده در نهایت راضی نیست زیرا این قطعات با قیمت بالا به دست مصرف کننده می رسد و دلیل نرخ بالا این است که این قطعات اکثرا از خارج از کشور برای مصرف کننده وارد کشور می شود.

سخنگوی اتحادیه لوازم یدکی خودرو افزود: اگر در سازمان صنایع به همکاران ما اجازه افزایش واردات اینگونه قطعات را اعطاء کنند ما می توانیم این مشکل را رفع نماییم.


نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
آخرین اخبار
طراحی و تولید: "ایران سامانه"