شرکت مدیران خودرو هیچ مشکلی در تامین قطعات ندارد

به گزارش خبرخودرو، نشست خبری مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو و جمعی از اصحاب رسانه برگزار شد.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، محمد حسن گرمان ، مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو ، ضمن تاکید بر اهمیت کسب رضایت مشتری به عنوان اولویت اصلی این شرکت اظهار داشت: صنعت خودروسازی در حال حاضر با چالش‌ تامین قطعات مواجه است در صورتی که شرکت مدیران خودرو از لحاظ تامین قطعات خودروهای ام.وی.ام و چری از تجیهزات کامل برخوردار است.

محمدحسن گرمان با اشاره به خدمات دهی 160 نمایندگی و تردد 400 هزار خودروی تولیدی شرکت مدیران خودرو در سراسر کشور گفت: طی سه ماه گذشته 240 محموله قطعات یدکی به گروه خدمات پس از فروش این شرکت افزوده شده است.

مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو در پاسخ به سوال خبرنگاران حاضر در نشست در خصوص وجود نمایندگی‌های پایلوت برای برخی از محصولات مدیران خودرو گفت: زمانی که تولید محصولی محدود می‌شود از حیث خدمات و تامین قطعات نیز با محدودیت مواجه می‌شویم و به دلیل تفاوت خودروها از لحاظ تکنولوژی به هر نماینده‌ای اجازه تعمیر هر نوع خودرویی داده نمی‌شود.

گرمان افزود: اختصاص نمایندگی برای خودروهایی که با سطح تکنولوژی بالا وارد خطوط تولید می‌شوند بستگی به آمادگی این نمایندگی‌ها دارد و سایر نمایندگی‌ها به تدریج بر اساس تجهیزات و آموزش وارد گردونه خدمات‌دهی می‌شوند. بنابراین شروع کار در خصوص خودروهای خاص را با تعداد محدودی نماینده آغاز می‎کنیم.

وی بیان کرد: متوسط خواب خودرو در خدمات پس از فروش حداکثر 48 ساعت تعیین شد و زمان توقف برای تعمیرات سنگین مانند موتور و گیربکس حداکثر 5 روز در نظر گرفته شده است. بنابراین زمان استاندارد تعمیرات برای انواع خدمات یکسان نیست.

مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو افزود: وضعیت تمام خودروها و تعداد روزهای توقف همواره به صورت آنلاین رصد و شاخص‌ها پایش می‌شود.

گرمان با تاکید بر اهمیت حفظ سطح دانش فنی مجموعه و کیفیت خدمات گفت: خروج نیروها بستگی به عوامل اقتصادی و وضعیت اشتغال دارد اما در انتقالات درون شبکه‌ای هیچ نیروی مجرب فنی بدون ارائه رضایت نامه کتبی از نمایندگی قبلی اجازه فعالیت در سایر نمایندگی‌ها را ندارد.

وی در خصوص پذیرش خودرویی مانند X55 در نمایندگی‌ها گفت: سیستم خدمات دهی ما به گونه‌ای است که نمایندگی‌های فاقد تجهیزات نمی‌توانند وارد تعمیرات و پذیرش برخی از خودروها شوند و در این خصوص تامین قطعات از طریق سیستم ارسال صورت می‌گیرد.

مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو در خصوص توسعه شبکه خدمات پس از فروش گفت: در حال حاضر توسعه به معنای افزایش تعداد نمایندگی نداریم و اقدام ما در این خصوص متناسب با تولیدات کارخانه و صرفه اقتصادی برای سرمایه‌گذاران است و علاوه بر آن از فرصت توقف توسعه برای نظارت، ارزیابی دقیق‌تر و ارتقای سطح شبکه فعلی استفاده کرده‌ایم. به گونه‌ای که همواره نمایندگی‌های فاقد کیفیت از گردونه خارج می‌شوند و البته در مناطقی که با کمبود نمایندگی مواجه باشیم جذب نیرو انجام می‌شود.

در ادامه توفیقی آذر قائم مقام مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو اظهار داشت: نیروهای فنی بخشی از سرمایه‌ شرکت هستند و همراه با آموزش‌، آزمون جامعی با هدف سنجش میزان اثربخشی دوره‌ها و مهارت‌ها برگزار می‌شود.

توفیقی آذر در پاسخ به سوالی پیرامون کیفیت بنزین و تاثیر آن بر خوروهای توربو گفت: این یک بحث فنی است و توصیه ما این است که در خصوص خودروهای توربو از بنزین سوپر استفاده شود.

وی در خصوص خدمات دهی در حوزه قطعات به خودروی X55 که تعدادشان در داخل اندک است، گفت: سفارش‌گذاری و توزیع قطعات در نمایندگی‌ها در شرایط فعلی برای برخی خودروها توجیه اقتصادی ندارد و از سیستم ارسال سریع استفاده می‌شود و قطعات مصرفی را برای انجام سرویس‌ها در نظر گرفته‌‌ایم. در موارد دیگر در کمتر از 18 ساعت خدمات دهی می‌شود و در صورت افزایش تیراژ این خودروها قطعات به صورت پکیج در اختیار نمایندگی‌ها قرار داده می‌شود.

قائم مقام مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو در خصوص فروشگاه‌های مجاز به عنوان نمایندگی‌های ویژه قطعه فروشی گفت: در خصوص این فروشگاه‌ها برنامه توسعه‌ای داریم که در حال حاضر 20 فروشگاه تاسیس شده است و افزایش دوبرابری آنها را در دستور کار داریم. متقاضیان تاسیس این فروشگاه‌ها در سراسر کشور می‌توانند به سایت مدیران خودرو مراجعه کنند.

توفیقی آذر در پایان در خصوص سفارش‌گذاری برای قطعات بدنه خاطرنشان کرد: سفارش‌گذاری و پیش‌بینی تقاضا برای قطعات بدنه بر اساس درخواست‌های گذشته، تعداد خودروها، قیمت قطعات و شرایط بازار انجام می‌شود.