ارائه خدمات نوین و رضایت مشتریان اولویت اول ایساكو

به گزارش خبرخودرو، قائم مقام اجرایی مدیرعامل ایران خودرو ارتقای رضایت‌مندی مشتریان و ارائه خدمات نوین را از مهم‌ترین اولویت‌های كاری ایساكو دانست.

حمید مرادی قائم مقام اجرایی مدیر عامل ایران خودرو در مراسم تودیع و معارفه مدیر عامل ایساكو گفت: در ارتقای رضایت‌مندی مشتریان، نمایندگی‌های مجاز نقش و سهمی بیش‌تری دارند.

وی با بیان این‌که نمایندگی‌های ایساكو نقطه تماس و خط مقدم ارتباط با مشتریان هستند، تاكید كرد: رسالت امروز ما جذب مشتریان جدید و نگهداری مشتریان قدیمی است و این موضوع در سایه تغییر راهکارها و اتخاذ رویکردهای جدید در سیستم خدمات پس از فروش این ایران‌خودرو است.

قائم مقام اجرایی مدیرعامل ایران خودرو از تلاش‌های شبانه‌روزی تیم مدیریتی و كاركنان ایساكو برای استانداردسازی و تسهیل خدمت‌رسانی به مشتریان قدردانی كرد.

در ادامه عادل پیرمحمدی عضو هیات مدیره ایران خودرو خاطر نشان كرد: نهادینه شدن فرهنگ خدمت‌رسانی به ذی‌نفعان باعث تقویت اعتماد مردم به ایران خودرو می شود.

وی افزود : برنامه‌ها و كارهای خلاقانه‌ای در‌‌ زمینه ارائه خدمت به مشتریان توسط ایساكو صورت گرفته و باید این مسیر خدمت‌رسانی ارتقا یافته و توسعه داده شود .

پیرمحمدی تاكید كرد: مدیر عامل جدید ایساكو، وظیفه خطیری در قبال بیش از دو میلیون مشتری ایران خودرو دارد و جلب رضایت حداكثری آنان كاری سخت است اما با تدوین برنامه های خلاقانه و توجه به شبكه خدمت رسانی این امر دست یافتنی است.

مونسان مدیرعامل جدید خدمات پس از فروش ایران خودرو نیز گفت: با تدوین و ارائه برنامه‌های جدید، مسیر خدمت‌رسانی به مشتریان را توسعه می‌دهیم.

وی تاكید كرد: از تمامی بسترها و ابزارهای نوین برای جلب رضایت مشتریان و ارائه خدمات مطلوب و بهینه به آنان استفاده خواهیم كرد.

در ادامه، سید رضا حسینی مدیر عامل سابق ایساكو نیز گزارشی از عملكرد خود ارائه داد كه مورد تقدیر قرار گرفت.