جهش تولید در گروه صنعتی ایران خودرو از مسیر كیفیت

به گزارش خبرخودرو، گروه صنعتی ایران خودرو برنامه‌ها و پروژه‌های متعددی را برای ارتقا و تحول كیفیت در زنجیره ارزش تولید خودرو با تكیه بر توانمندی سازندگان داخلی و شركت‌های دانش‌بنیان برای اجرا در سال جهش تولید تدارك دیده است كه با تحقق این امر سبب بهبود كیفیت محصولات و در نهایت رضایت مشتریان می شود.

جهش تولید در این گروه صنعتی همراه با ارتقای كیفیت محصولات خواهد بود و بر همین اساس ارتقای سطح كیفیت محصول سمند به سه ستاره و هایما اس.5 به چهار ستاره در دستور كار قرارداد و بهبود 10 درصدی امتیاز كیفیت سایر محصولات از جمله خانواده محصولات پژو 206، پژو207، دنا و همچنین بهبود در برخی مكانیزم‌ها و سیستم‌های خودرویی و موتور نیز از جمله پروژه‌های بهبود كیفیت در حوزه محصولات، سیستم و قطعات در سال جاری اجرایی می شود.

برمبنای این گزارش، تأمین مواد اولیه، قطعات و مجموعه‌های با كیفیت هم‌زمان با پیشبرد برنامه‌های ساخت داخل، تحقق تولید با كیفیت با اجرای برنامه‌ها و پروژه‌های بهبود كیفیت، نظارت كیفی ویژه بر فرآیندهای صادرات، لجستیك، تحویل و ارائه خدمات بدون نقص از اولویت‌های حوزه كیفیت در سال 99 است و برای دستیابی به اهداف، نسبت به تدوین برنامه‌ها در راستای ارتقای سطح رضایت‌مندی مشتریان اقدام شده است.

همچنین در حال حاضر تمامی محصولات تولیدی رضایت بالاتر از شاخص متوسط صنعت دارند. مراجعات و قطعات برگشتی در شبكه خدمات پس از فروش (R100 و C100) نیز از شاخص‌های مهم ارزیابی رضایت‌مندی مشتریان است كه در سال گذشته بهبود 19 درصدی در شاخص مراجعات (R100) در بازه 10هزار كیلومتر نسبت به سال 97 تجربه شده است. همچنین در شاخص برگشتی قطعات (C100) در بازه 10هزار كیلومتر نیز بهبود 16 درصدی نسبت به سال 97 به ثبت رسیده است.

در این گزارش آمده است، براساس آخرین گزارش شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران، رضایت مشتریان از سبد محصولات گروه صنعتی ایران خودرو در دو شاخص (CSI) روند افزایشی و در شاخص ایرادات اظهار شده توسط مشتریان (IQS) دارای روند كاهشی و رو به بهبود بوده است.

شاخص ایرادات اظهار شده توسط مشتریان در محصولات پژو 206 هاچ بك و دنا طی ماه های گذشته علاوه بر ادامه روند كاهشی و رو به بهبود، اهداف ابلاغیه وزارت صنعت، معدن و تجارت در شاخص مذكور برای این محصولات محقق شده است.