| |
- خدمات ویژه امدادخودرو سایپا همزمان با تعطیلات عید سعید فطر
- رشد ۲۰ درصدی تولید در ایران خودرو همراه با کاهش ۱۲ درصدی هزینه تمامشده محصولات/ ارتقای کیفیت برای مشتریان ملموس میشود
- دیدار مدیرعامل سایپایدک با کارکنان سایپایدک، امداد خودرو و همراه خودرو
- برنامه افزایش ظرفیت تولید روزانه پارس در سال جدید
- ادامه محدودیتها و ممنوعیتهای ترافیکی نوروزی در جاده‌های مازندران
- نیسان کیکس مدل 2025 سرانجام به نسخه چهار چرخ محرک تبدیل شد
- ادامه فراخوان متقاضیان محصول پارس پس از تعطیلات نوروزی
- کیفیت خدمات و تیراژ قطعات یدکی سایپا افزایش می یابد
- تاکید مدیرعامل ایرانخودرو بر ارایه محصول و خدمات باکیفیت به مشتریان
- در خدمات پس از فروش باید نگاه تحولی و عملکرد جهادی داشته باشیم
- زمان آغاز مرحله سوم طرح کالابرگ الکترونیک
- پلیس در نوروز با رانندگان متخلف بدون اغماض برخورد میکند
- آخرین وضعیت ترافیکی جاده‌های کشور
- چه کسی معاون اول ترامپ میشود؟
ایلنا: مشكلات عديده در حوزه تلفن‌همراه اعم از اوج‌گيري اختلالات برقراري تماس، قطعي سرويس‌هاي SMS ،MMS، GPRS جلوه تلفن‌همراه و داشتن يا نداشتن آن‌را تحت‌الشاع قرار داده است.
وقتي سال 73 اولين تلفن همراه وارد كشور شد و اولين نفر آن را با يك قيمت نجومي خريداري كرد همه اين وسيله را صرفا به عنوان يك كالاي لوكس مي‌شناختند و به كاربردهاي آن توجهي نداشتند.
با گذشت 14 سال از ورود تلفن‌همراه به كشور در سال‌هاي 87 و 88 ديگر تلفن همراه صرفا يك كالاي لوكس در بين مردم به حساب نمي‌آمد كه البته از دلايل آن واگذاري‌هاي زياد وزارت ارتباطات (فارغ از توجه به مسئله كيفيت) بود كه باعث كاهش شديد قيمت سيم‌كارت تلفن همراه در كشور شد. ورود سيم‌كارت‌هاي تاليا و اپراتور دوم (ايرانسل) با قيمتي منصفانه‌تر از همراه‌اول تمايل مردم را به خريد اين كالا افزايش داد.
همچنين كه بعد از گذشت اين سال‌ها هم فرهنگ استفاده از تلفن‌همراه در بين مردم جا گرفت و هم سرويس‌هاي جديد مانند SMS ، MMS ،GPRS سيم‌كارت و امكانات تعبيه شده در گوشي‌ها مانند ضبط صدا، فيلم، عكس و ... اين تمايل را افزايش داد.
اما قصه از زماني شروع مي‌شود كه تنها يك‌روز به انتخابات دهم باقي مانده و كاربران تلفن‌همراه مرتب يك پيامك را Retry (تكرار) مي‌كردند كه شايد بتوانند آن را ارسال كنند، چراكه هيچ‌كس باور نمي‌كرد خبري كه شركت مخابرات آن را به شدت تكذيب كرده بود، تحقق پيدا كند و سرويس پيام‌كوتاه كل كشور قطع شود.
قصه به همين جا ختم نشد و درپي قطعي اين شبكه دو سرويس MMS (سرويس ارسال فيلم و عكس) و GPRS (سرويس اينترنت موبايل) نيز قطع شد.
قطعي پيامك تا 21 روز ادامه پيدا كرد و بالاخره با شوخي و خنده وزير ارتباطات و دعوت به صبوري كاربران اين سرويس برقرار شد، ولي اين برقراري تنها 3 روز با وجود اختلالات بسيار طول كشيد و مجددا 15 تير ماه‌جاري شبكه پيامك قطع و تاكنون و قريب به 10 روز است كه ادامه دارد، البته دو سرويس MMS و GPRS كه اصلا وصل نشد كه بخواهد برقرار شود و دوباره قطع شود.
برخي كاربران كه فكر مي‌كردند قطعي 21 روزه به دليل مسائل امنيتي است و به نوعي با آن كنار آمده بودند، قطعي دوباره را توهين به خود و حوزه ارتباطات تلقي كرده و ابراز نارضايتي خود را اعلام كردند، اعتراض كاربران زماني افزايش پيدا كرد كه روابط عمومي مخابرات از علت قطعي سرويس پيامك اظهار بي‌اطلاعي كرد و در آخرين مصاحبه خود از تلاش مخابرات براي وصل مجدد اين سرويس خبرداد و باز هم هيچ مسؤولي نگفت: "كاربران عزيز از مشكلات پيش آمده معذرت مي‌خواهيم".
نكته مهم اما اينجا است كه به دليل قطعي اين سرويس‌ها به اذعان خود مسؤولان اپراتورها (البته مسؤولان اپراتور دوم و تاليا، مسؤولين همراه اول از هر گونه پاسخ‌گويي معذورند) ضرر بسيار هنگفتي به پيكره حوزه ارتباطات سيار كشور وارد شده است ولي اين امر از سوي مديران شركت مخابرات تكذيب مي‌شود و آنها اظهار مي‌كنند كه به دليل تماس بيشتر كاربران ضرر قطعي پيامك جبران شده است.
اين صحبت از چند جهت قابل بررسي است ولي نكته مهمي كه وجود دارد اين است كه شايد اين ادعا درست باشد چرا كه به تازگي اختلال شديد تلفن‌همراه آنقدر زياد است كه براي گفتن يك جواب يك كلمه‌اي به مخاطب خود كه قبلا مي‌شد با پيامك آن را ارسال كرد؛ بايد چندين بار تماس گرفت تا تازه بعد از موفقيت در برقراري تماس (تا زماني كه موفق به برقراري تماس بشويد بايد چند بار بشنويد كه: "شماره موردنظر در شبكه نيست، حساب شما مسدود است، برقراري ارتباط مقدور نيست و...") يك صداي كلفت جواب دهد و تازه مي‌فهميد كه بازهم به قولي خط رو خط شده و يك دقيقه هم تماس ناموفق داشتيد و دوباره تماس مي‌گيريد و اين دفعه بعد از سلام گفتن تماس قطع مي‌شود، دفعه دوم بعد از داد زدن كه: صداي من شنيده مي‌شود، دوباره تلفن قطع مي‌شود و دفعه سوم و چهارم و پنجم و.....
خوب با اين اوصاف حتما ضرر مخابرات جبران مي‌شود.
براساس اين گزارش، اختلالات تمام‌نشدني تلفن‌همراه در روزهاي اخير و اوج‌گيري آن بعد از ساعت‌هاي اداري و بعد‌ازظهرها، قطعي سرويس‌هاي كاربردي تلفن‌همراه واقعا اين وسيله را بعد از 14 سال ورود به كشور به يك كالاي لوكس تبديل كرده كه تنها مي‌توان از امكانات خود گوشي استفاده كرد نه از امكانات سيم‌كارت.
درهرصورت با ادامه اين اوضاع و عدم جوابگويي مسؤولان و اينكه به خود زحمت يك عذرخواهي از كاربران و مشتركان تلفن‌همراه را هم نمي‌دهند آيا داشتن يا نداشتن تلفن‌همراه و بحث اپراتور سوم و ورود يك اپراتور ديگربا اين شرايط بد حوزه اهميت دارد؟ همچنين مي‌توان از مسؤولين پرسيد پس اپراتور سوم چه زماني وارد كشور مي‌شود تا اين اوضاع نابسامان را مرتب كند؟
به جرات مي‌توان گفت، وقتي شبكه تلفن‌همراه كشور در حال حاضر شاهد اختلالات و قطعي سرويس‌هاي كاربردي آن مانند پيامك و ... است ديگر داشتن يا نداشتن تلفن همراه و حتي بحث ورود اپراتور سوم از اهميت آنچناني برخوردار نيست.
درحال حاضر اين كالاي لوكس (بخوانيد تلفن‌همراه) در كشور ما يك هزينه اضافي را به خانوا‌ده‌ها تحميل كرده و تا زماني كه مسؤولان به اين حوزه بااهيمت بيشتري توجه نكنند تنها يك وسيله و سربار خانواده به حساب مي‌آيد.
