راه اندازی سامانه ملی گارانتی نگرانی مصرف کنندگان خودرو در حوزه خدمات پس از فروش را کاهش می دهد

به گزارش خبرخودرو، عضو هیات مدیره خانه صنعت، معدن و تجارت ایران با اشاره به راه اندازی سامانه ملی گارانتی از سوی وزارت صمت و اتصال خودروسازان داخلی و واردکنندگان خودرو به این سامانه عنوان کرد: رصد و پیگیری خدمات پس از فروش در سامانه ای متمرکز ولو غیرمتمرکز اما ساماندهی شده می تواند نگرانی مصرف کنندگان خودرو به خصوص متقاضیان خرید خودروهای وارداتی که در بخش خدمات پس از فروش دچار بلاتکلیفی هستند را کاهش دهد.

آرمان خالقی در گفتگو با خبرنگار خبرخودرو در خصوص راه اندازی سامانه ملی گارانتی که با هدف رصد و پیگیری خدمات پس از فروش شرکت های خودروساز داخلی و واردکنندگان خودرو در دستور کار وزارت صمت قرار گرفته است، اظهار داشت: با توجه به اینکه تامین قطعات و کیفیت خدمات پس از فروش امروز به دغدغه ای برای مالکان خودرو تبدیل شده است، رصد و پیگیری خدمات پس از فروش در سامانه ای متمرکز ولو غیرمتمرکز اما ساماندهی شده می تواند نگرانی مصرف کنندگان خودرو به خصوص متقاضیان خرید خودروهای وارداتی که برای دریافت خدمات پس از فروش دچار بلاتکلیفی هستند را کاهش دهد.

 وی تاکید کرد: به منظور عملکرد بهتر این سامانه و عدم استنکاف تولید کنندگان و واردکنندگان خودرو و همچنین تضمین خدمات پس از فروش و پوشش گارانتی ها باید سوابق خودروهای تولیدی و وارداتی در این سامانه مشخص باشد.

عضو هیات مدیره خانه صنعت، معدن و تجارت ایران یادآور شد: علاوه بر این وجود مراجع مشخص و نهاد های قانونی چون سازمان حمایت از مصرف کننده به منظور رسیدگی به تعهدات شرکت های تولیدکننده و وارد کننده خودرو در صورت عدم ارائه گارانتی کمک کننده بوده و اثر بخشی این سامانه و اطمینان بخشی در مصرف کنندگان را افزایش خواهد داد.

خالقی همچنین در خصوص تاثیر سامانه ملی گارانتی بر سهولت تامین قطعات خودروهای وارداتی دست دوم که از آن به عنوان چالش جدی برای واردات این نوع خودروها یاد می شود، گفت: خودروهای وارداتی کارکرده به واسطه دست دوم بودن  نگرانی هایی برای تامین قطعات در مصرف کنندگان ایجاد کرده اند که راه اندازی این سامانه مشروط به ایفای تعهدات خودروسازان داخلی و واردکنندگان خودرو نظمی را در ارائه خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی ایجاد خواهد کرد.