| |
به گزارش خبرخودرو، مديرعامل گروه خودروسازي سايپا گفت: سايپا در ارائه خدمات پس از فروش خودروهاي سنگين پيشتاز است و ارائه خدمات به مشتريان را يك رسالت ملي مي‌داند.
به گزارش خبرنگار خبرخودرو، نعمت الله پوستين دوز با اشاره به كسب رتبه نخست خدمات پس از فروش خودروهاي سنگين توسط شركت سايپا ديزل افزود: سايپا ديزل با ارائه عملكرد مناسب در زمينه خدمات پس از فروش خودروهاي سنگين توانست گروه خودروسازي سايپا را سربلند كند.
وي تصريح كرد: ارتباط دوسويه با مشتريان توسعه فرهنگ مشتري مداري و توجه به امر مشتري مداري و حمايت از مصرف كنندگان جزو اصول و خط مشي سايپا است و توجه ويژه‌اي به آن شده است و شركت هاي تحت پوشش گروه سايپا به آن اهتمام دارند.
وي باتقدير از مديرعامل شركت سايپا ديزل و شركت خدمات فني رنا ارائه دهنده خدمات پس از فروش محصولات سايپا ديزل تأكيد كرد: شركت خدماتي فني رنا با رعايت استانداردهاي موجود در كشور از جمله توجه به بهبود بهره وري در شبكه خدمات پس از فروش ايجاد هماهنگي و همسو شدن با ضوابط و استانداردهاي ايزو در خدمات پس از فروش و افزايش سطح رضايتمندي مشتريان سايپا ديزل گام‌هاي مثبت و بلندي در زمينه مشتري مداري و بهبود خدمات پس از فروش برداشته است.
مديرعامل سايپا با اشاره به اين نكته كه راه دستيابي به اقتصاد ازاد و پويا حركت سريع به سمت رعايت قواعد و استانداردهاي جهاني است گفت: براي رقابت با كالاهاي مشابه خارجي ارتقاي كيفي محصولات و ايجاد اطمينان در مصرف كنندگان ضروري است چرا كه بسياري از شركت هاي توليدي در منطقه از عنوان گارانتي و خدمات پس از فروش تنها به عنوان يك حربه تبليغاتي براي جذب مشتريان و فروش بيشتر بهره برداري مي‌كنند اما به كيفيت محصول و جلب اطمينان مشتريان كم توجه يا بي توجه هستند.
وي اضافه كرد: اين گونه شركتها در بلندمدت و ميان مد با مشكل جلب رضايت مشتريان و نفوذ در بازارها و حفظ سهم خود از بازار مواجه خواهد شد اما شركت هايي كه به سليقه كيفيت تنوع ومحصولات گسترش خدمات پس از فروش و اطمينان در مشتريان توجه دارند و به دنبال كسب جايگاه مناسب در ارائه خدمات پس از فروش و افزايش قدرت رقابتي خود هستند ضمن حفظ سهم بازار مشتريان و بازارهاي جديدي را جلب خواهند كرد.
