به نياز و خواست مشتري به صورت ويژه توجه داريم
به گزارش خبرخودرو، با بهره گیری از تکنولوژي های نوین, تجهیز امکانات شبکه نمایندگیها , آموزش وتربیت نیروی انسانی متخصص و همچنین با تغییر در ساختار و رویه ها خدمات بهتری را به مشتری عرضه مي كنيم.
به گزارش خبرخودرو، با بهره گیری از تکنولوژي های نوین , تجهیز امکانات شبکه نمایندگیها , آموزش وتربیت نیروی انسانی متخصص و همچنین با تغییر در ساختار و رویه ها خدمات بهتری را به مشتری عرضه مي كنيم.
به گزارش خبرنگار خبرخودرو، مهندس حسن عموزاده با بیان این مطلب که بیست و چهارمین گفت وگوی مستقیم با مشتریان با شیوه ای کاملا متفاوت در یزد انجام شده است عنوان کرد: ایده برگز اری گفت و گو با مشتریان برای اولین بار درعرصه صنعت خودرو از طرف گروه سایپا مطرح شد که در بیست و چهارمین دوره آن با تغییر رویه ، مدير عامل گروه سايپا به همراه مديران ارشد اين گروه بصورت سرزده و بدون اطلاع قبلی در نمایندگی ها ی حضور پیدا کردند تا از نزدیک وبه بصورت مستقیم علاوه بر نظارت بر کار نمایندگیها به پای صحبت مشتری بنشينند
.
مدیر عامل شرکت سایپا یدک درادامه اظهار داشت : در گذشته دغدغه اصلی ما مشکل سخت افزاری در عرصه خدمات پس از فروش بود ؛ اما امروزه با توجه به ارتقاء سطح خواسته مشتری , ما نیز با گسترش و تقویت بخش نرم افزاری در عرصه فروش محصول و خدمات پس از فروش سعی داریم که به نیاز و خواسته های مشتری به شکل ويژه اي توجه داشته باشیم .
مهندس عموزاده با اشاره به هم افزایی در حوزه فروش و خدمات پس از فروش گروه سایپا عنوان کرد : ما با توجه به سرعت افزایش نیاز مشتری در صدد هم افزایی در حوزه فروش و خدمات پس از هستیم که دراین راستا علاوه بر بکار گیری روش های نوین در فروش محصول ، در حوزه خدمات پس از فروش نیز با بهره گیری از تکنولوژي های نوین, تجهیز امکانات شبکه نمایندگیها , آموزش وتربیت نیروی انسانی متخصص و همچنین با تغییر در ساختار و رویه ها برآنیم تا خدمات بهتری را به مشتری عرضه کنیم.
عموزاده همچنین افزود : اعتقاد داریم که علیرغم همه این خدمات با توجه به نیاز امروز مشتری باید همواره در حال باز نگری و نوگرایی باشیم جهت ارائه خدمات بهتر به مشتري باشيم.
مدیرعامل شرکت سایپا یدک با اشاره به بکار گیری شیوه های جدید تبلیغاتی در عرصه خدمات امدادی گفت: با تغییر سطح توقعات مشتری ، ما نیز در استراتزی های اطلاع رساني خود بايد دست به نو آوری بزنیم و همگام با خدمات متنوع گروه سايپا با استفاده از روش هاي جديد تبليغاتي اين خدمات را به مشتري معرفي نماييم.
عموزاده گفت : ما امروز در فکر تنوع خدمت به مشتری هستیم چرا كه توقعات جدید مشتري رفتارهای جدیدی را درحوزه های خدمات طلب می کند و خوشبختانه زمینه های آن در گروه سایپا انجام شده است که کارت نارنجی سایپا شروعی برای تغییر رفتار در عرصه خدمات براي شرکت های گروه سایپا به شمار می رود.
عموزاده با اشاره به اینکه در گفت و گوی مسقیم با مشتری می توان از ایده ها و نظرات آن استفاده کرد بیان داشت: در گفت و گو ی رو دررو با مشتریان شاهد بودیم که مشتری انتظار دارد که از طریق شبکه خدمات پس از فروش آبشن های مورد نیاز خود را تهیه نماید که این نشان دهنده اعتماد مشتری به شبکه خدمات رسانی گروه سایپا به شمار مي رود و ما بنا داريم با توجه به اين نياز مشتري از سال آینده خودرو را به همراه بسته های خدمتی به مشتری عرضه نماييم.
مدیر عامل شرکت سایپا یدک در پایان با نزديك شدن به ایام نوروز عنوان کرد: با توجه به تعدد سفردر ایام نوروز ما با آمادگی کامل شبکه نمایندگی های سایپا و همچنین استقرار کامل پست های امدادی در سراسر کشور و نظارت مامورین کنترل و نظارت امداد خودرو سایپا تما م توان خودمان را بکار خواهیم گرفت تا مسافرین نوروزی با استفاده از خدمات متنوعی که از طریق شبکه بزرگ خدمات پس از فروش در سراسر کشور در اختیار آنان قرار می گیرد به مانند ساليان گذشته سفرخوبی را با محصولات سایپا درجاده ها تجربه کنند. 
