پاسخ به مشکلات، دقیقه‌ای 500 تومان
برنا: مسایل و مشکلات که افراد در زندگی روزمره خود با آنها مواجه شده اند سبب شکل گیری مراکز مشاوره در ایران شده است که در جدیترین شکل آن بصورت غیر حضوری و تلفنی به مراجعین مشاور های مختلف ارائه می شود. استفاده از تلفن ثابت منزل یا محل کار، عدم صرف هزینه رفت و برگشت در ترافیک شهر و عدم پرداخت فوری از جمله مزایای این مشاوره ها ذکر شده است.
این مراکز بر این اعتقاد استوارند که با توجه به اینکه تشخیص و درمان حدود ۶۰ تا ۷۰ درصد بیماریها و مشکلات الزاما نیازی به مراجعه حضوری به نیست؛ بنابراین اگر مشکل حاد و پیچیده نباشد پزشک و یا روان پزشک می تواند فرد را یاری برساند. این مشاوره‌ها بیشتر در زمینه پزشكی، تغذیه، بهداشت جنسی، پوست و زیبایی، خانواده و ازدواج، كودك و نوجوان، روان درمانی، ترك اعتیاد، مددكاری اجتماعی،مددكاری حقوقی و... است.
معمولا شماره‌های مشاوره با پیش شماره ۹۰۹ شروع می شود که هنگام تماس اپراتور به شما می گوید هزینه هر دقیقه مکالمه حدود۳۰۰ تا ۵۰۰ تومان هزینه دارد که بعد اگر مشاوری پشت خط باشد به آن وصل می شوید.
بنا بر گزارش برنا در تماسی با یکی از این مشاوران خانواده گرفته شد وی بعد از چند پرسش و صحبتی حدود نیم ساعته در خصوص مشکلی مطرح شده خاطر نشان کرد:" تصمیم با خودت است من نمی توانم برایت نسخه بپیچم!"
نکته قابل تامل در خصوص این مراکز مشاوره این است که زمان هر مشاوره ای معمولا ۲۰ تا ۳۰ دقیقه طول می کشد که برای فرد حدود ۱۵ هزار تومان هزینه بر می دارد البته این هزینه در حالی است که مشاور بخوبی بتواند جواب سوال های فرد را بدهد و راه حلی برای او مشخص در غیر اینصورت فرد مجددا مجبور است که با مشاور دیگری سخن بگوید.
در این میان برخی مراکز بصورت رایگان مشاوره تلفنی ارائه می دهند و نکته ای که در تماس با این مراکز مشخص شده این است که کمتر از ۱۰ دقیقه برای هر فرد وقت می گذارند و سعی می کنند بصورت اجمالی و مختصر! راهکاری برای مشکل فرد پیدا کنند.
این مساله در حالی است که در بسیاری موارد مجوز قانونی و میزان تحصیلات مشاور و تخصص وی برای افراد مشخص نیست.
