| |
به گزارش خبرخودرو ، مديرعامل شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو(ايساكو) گفت: ايساكو با تحقق برنامه‌هاي خود در سطوح مختلف از تهيه، تامين و توزيع قطعات يدكي با رويكرد رضايت مشتري توانست برنامه نيمه اول امسال خود را محقق كند.
به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، دكتر بهزاد ظهيري با اشاره به اين موضوع خاطرنشان كرد: شرکت ایساکو با محور قرار دادن نوآوری و تحول در خدمات در سال جهاد اقتصادي، تیم های کارشناسی و تخصصی براي اين كار تعریف و با بازنگری دستورالعمل‌ها و آیین نامه ها و با تغییر ساختار، طرح نوینی را در خدمات پس از فروش آغاز كه در مجموع اصلاحات ياد شده كمك شاياني در تحقق اهداف به ما كرد.
دکتر ظهیری افزود: رشد كم نظير تامین و فروش قطعه و شكستن 2 ركورد فروش، کاهش هزینه های مالی، رشد مثبت شاخص هاي مالي و بهبود وضعيت خریدهای داخلی و خارجی و افزایش شاخص رضایت مشتری، كاهش زمان رسيدگي به شكايات و خواسته مشتريان طی 6 ماهه ابتدای سال جاری نسبت به مدت مشابه سال قبل به عنوان مهمترين شاخصه‌هاي تحقق اهداف درون و برون سازماني عنوان كرد. .
وي با اشاره به رشد حدود 30 درصدي در حوزه تامين قطعات يدكي طي 6 ماهه ابتدايي امسال، گفت: سوزوكي گرند ويتارا، تندر90 و پژو 206 بيشترين رشد در شبكه تامين و توزيع قطعات يدكي را دارا بودند.
مديرعامل ايساكو با تاكيد بر رضایت مشتری به عنوان اولویت نخست شبکه خدماتی ایران خودرو با توجه به ابلاغ مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو اظهار كرد: هر اقدامي كه منجر به ارتقاي فرايندها و شاخص‌هاي خدمات رساني شود انجام خواهد گرفت و خط قرمز همه در گروه صنعتي ايران خودرو رضايت مشتريان است.
دكتر ظهيري ابراز اميدواري كرد در نيمه دوم سال جاري شركت ايساكو با ارايه خدمات نوين گام‌هاي جديدي در حوزه خدمات پس از فروش بردارد.
