| |
به گزارش گروه صنعت خبرخودرو ، وزیر صنعت ، معدن و تجارت تأکید کرد: رعایت حقوق مصرف کننده به استحکام و پایداری تولید داخلی و توسعه رشد اقتصادی پایدار کشور کمک می کند.
مهدی غضنفری در دوازدهمین همایش روز ملی حمایت از مصرف کنندگان گفت: در 31 استان انجمن های حامی حقوق مصرف کننده ایجاد شده است و 85 درصد شهرستان ها این انجمن را دارد.
وی افزود: حمایت از حقوق مصرف کننده باعث افزایش رقابت در بازار می شود و باید حقوق مصرف کنندگان را در زمینه ارایه کالا و خدمات سالم ، کیفی و استاندارد ، اطلاعات و آموزش ، رعایت نمونه ، طرح شکایت ، حق دریافت خسارت از واحد تولیدی و حق خدمات پس از فروش رعایت شود.
غضنفری افزود: کالاهایی که در جمهوری اسلامی ایران فروخته می شود باید در اوج کمال باشد و این نگاه دینی به مصرف کننده است.
وزیر صنعت ، معدن و تجارت تأکید کرد: باید ارتباط نظام مند میان سه سطح بنگاهی (ابزارها و روشها) ، ملی (سازمانهای متولی) و میانی (انجمن های ملی حمایت از حقوق مصرف کننده) در حوزه مصرف ایجاد شود تا با افزایش رضایت مشتری به توسعه تولید و صادرات و مدیریت در واردات کمک کند.
وی گفت:باید اطلاعات از بازار به سمت بنگاه برود نه اینکه کالا در بنگاه تولید شود و با حیله ها و روشهای تبلیغی متنوع به فروش برسد.
غضنفری تصریح کرد: رمز ماندگاری و حفظ فضای رقابتی در بنگاه این است که صدای مشتری شنیده شود و متناسب با آن محصول تولید شود.
دوازدهمین همایش روز ملی از حقوق مصرف کنندگان در سال تولید ملی، حمایت از کار و سرمایه ایرانی در مرکز همایش های بین المللی صدا و سیما آغاز شده است.
قرار است ، گواهینامه و تندیس های حمایت از حقوق مصرف کنندگان به برترین های این بخش اعطا شود.
رضایتمندی مشتریان، کیفیت کالا و خدمات، رعایت قیمت ها، خدمات پس از فروش، مجوزهای بهداشتی و علامت استاندارد، نداشتن حکم قطعی در شعب تعزیرات حکومتی، داشتن گستره فعالیت در بیش از 10 استان، تولید بر مبنای حداقل 50 درصد ظرفیت اسمی، نداشتن زیاد مالی از معیارها و شاخص های اعطای گواهینامه رعایت حقوق مصرف کنندگان است.
شاخص های اعطای تندیس ملی هم شامل دریافت گواهینامه حداقل در دو سال متوالی یا سه سال غیرمتوالی، نداشتن زیان مالی، رضایتمندی مشتری بالای 90 درصد، گستره توزیع کالا و خدمات در حداقل 20 استان است.
تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان براساس امتیازهای کسب شده از شاخص های ارزیابی و سنجش واحدهای تولیدی شرکت های متقاضی در سه رده طلایی، نقره ای و برنزی به شرکت های تولیدی و خدماتی برتر اعطا می شود.
امروز دوازدهمین همایش حمایت از حقوق مصرف کننده برگزار شده که در خبر قبلی بیست و یکمین همایش اعلام شده بود.
