| |
به گزارش خبر خودرو ، مدیر عامل شرکت سایپا یدک گفت : تأمین به موقع قطعات ، سرعت در ارائه خدمات و کسب رضایت مشتریان از مهم ترین برنامه های شرکت سایپا یدک است و انتظار می رود با تحقق این برنامه‌ها ضمن کاهش هزینه‌ها و گسترش خدمات نوین، در پیشبرد اهداف گروه خودروسازی سایپا نقش تأثیرگذاری را ایفا نماییم.
مصطفی وحید زاده در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو افزود : شرکت سایپا یدک همگام با تنوع و رشد کیفی خودروها در تلاش است تا شیوه های نوین خدمات را به منظور ارائه خدمات بهتر و کسب رضایت مشتریان بکار گرفته و در جهت رشد کمی و کیفی خدمات گام های موثرتری را بردارد.
وی خاطر نشان کرد : با ارائه طرح های نوین خدماتی ضمن کسب رضایت عمومی ، قطعا بازار خوبی برای فروش قطعات خودروهای گروه خودروسازی سایپا فراهم خواهد شد.
وی اظهار داشت : شرکت سایپا یدک در راستای خدمات نوین با تعریف سبدهای مختلف خدماتی تحت عنوان کارت نارنجی در تلاش است در هر دوره نسبت به واردکردن خدمات جدید و بیشتر در کارت‌های نارنجی اقدام نماید.
وی ارائه خدمات جدید تحت عنوان کارت نارنجی را نوید دیگری برای مشتریان این گروه اعلام کرد و اظهار داشت : با توجه به تردد 6 میلیون دستگاه خودرو از محصولات سایپا در سطح جاده های کشور ، در نظر داریم تا با تعریف خدمات خاص رضایت مشتریان را کسب نماییم زیرا گسترش بازار در صورتی ممکن خواهد بود که رضایت مشتری حاصل شود.
وی افزود : البته در این طرح ها ضمن اینکه برنامه کاهش هزینه ها دنبال می شود افزایش رضایت مشتریان نیز از دیگر اهداف مهمی است که در تلاشیم تا حاصل شود.
وی همچنین با توجه به جریان تخصصی نمودن خدمات پس از فروش در گروه سایپا ، به راه اندازی مرکز تخصصی گیربکس اتومات در این شرکت اشاره کرد و گفت : در راستای تخصصی نمودن خدمات علاوه بر مرکز تخصصی گیربکس اتومات ، تعمیرگاه مرکزی شماره 4 را به صورت تخصصی برای خودروهای جدید چانگان و سراتو تجهیز و راه اندازی نموده ایم .
وی با اشاره به استقبال بسیار خوب مشتریان از تعمیرگاه تخصصی خودروهای جدید گروه خودروسازی سایپا اظهار داشت : تخصصی نمودن ارائه خدمات علاوه بر دلگرمی مشتریان ، زمینه خدمات بهتر را به مراجعه کنندگان را فراهم می کند.
مدیر عامل شرکت سایپا یدک در ادامه به گارانتی تمام قطعات به عنوان یکی دیگر از اقدامات شرکت سایپا یدک در سال جاری اشاره کرد و گفت : با این طرح چنانچه مشتریان به یکی از مراکز تعمیرگاهی مراجعه کنند و قطعه ای بر روی خودروهای آنها نصب شود و یا از عاملیت ها قطعه ای را خریداری کنند یک سال مسئولیت گارانتی این قطعه بدون پیش شرط بر عهده شرکت سایپا یدک بوده و این خدمت را وظیفه خود می دانیم.
وحید زاده همچنین با اشاره آمادگی این شرکت به منظور ارائه خدمات به خودروهای جدید گروه خودروسازی سایپا خاطر نشان کرد : شرکت سایپا یدک همزمان با آغاز واگذاری خودروهای جدید تمامی امکانات لازم جهت ارائه خدمات مطلوب را پیش‌بینی نموده ضمن اینکه برنامه ریزی های لازم برای تامین قطعات این محصولات صورت گرفته و پیش از ورود هر محصول جدید به سبد محصولات گروه خودروسازی سایپا نسبت به تامین قطعات یدکی اقدامات لازم انجام می شود.
وی همچنین به آمادگی سایپا یدک به منظور ارائه خدمات به مشتریان جدید در طرح ارائه تسهیلات خرید پرداخت و گفت : پیش از اینکه این طرح آغاز شود جلسات متعددی تشکیل و نسبت به ارائه خدمات پس از فروش و تامین و توزیع قطعات یدکی آمادگی های لازم صورت گرفته از این رو پیش بینی می شود که مشکل خاصی در تامین قطعات ایجاد نشود.
وی در ادامه با توجه به طرح باشگاه مشتریان سایپا گفت : با اجرای این طرح مشتریانی که وارد باشگاه مشتریان سایپا می شوند با سهولت بیشتر خدمات بهتری را دریافت خواهند نمود ضمن اینکه با ورود به این باشگاه ، مشتریان از کاهش قیمت و تسهیلات سالیانه سایپا یدک برخوردار خواهند شد.
آمادگی سایپا یدک در ارائه خدمات و تامین قطعات خودروهای جدید گروه خودروسازی سایپا
افزایش گارانتی سراتو از 2 به 5 سال
ارائه خدمات جدید در کارت نارنجی سایپا یدک
