خدمات پس از فروش از ارکان اصلی گروه خودروسازی سایپا

به گزارش خبرخودرو،مدیر عامل گروه خودروسازی سایپا در مراسم معارفه مدیر عامل جدید امداد خودرو سایپا گفت:خدمات پس ازفروش از ارکان اصلی کاری گروه خودرو سازی سایپا قرار دارد که از اهمیت بالایی برخوردار است. از خدمات ارائه شده از سوی امداد خودرو که از سطح تا عمق قابل مشاهده است می توان فهمید که مهندس پوستين دوز بسیار اهل تعامل و ابتکار بوده اند و از تلاش های ایشان قدردانی می نماییم.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، مهندس بذرپاش با اشاره به پیشینه مدیر عامل جدید امداد خودرو افزود:مارکلائی در زمینه های مختلف مدیریتی فعال بوده است و مدیریت در بخشهای مختلفی چون سازمان تاکسیرانی و اتوبوسرانی و سازمان فرهنگی،هنری شهرداری از جمله سوابق خوب ایشان به شمار می آید و امیدواریم با پشتوانه علمی و عملی و دانشگاهی وی شاهد مدیریت به روز و علمی در این بخش باشیم.

وی در ادامه گفت: ورای چشم انداز کلی خدمات پس از فروش که رضایتمندی مشتری و ایجاد زمینه برای داشتن مشتری وفادار است،باید از لحاظ کمی(هم نیروی انسانی و هم خودرو) درصدد توسعه ناوگان بر آییم.علاوه بر این باید به متنوع سازی در خدمات نیز دقت کنیم زیرا خدمات پس از فروش در انتخاب مشتری برای خرید یک محصول، سهمی معادل 30 تا 35 درصد را به خود اختصاص می دهد.

مهندس بذر پاش با اشاره به ایجاد آرامش از سوی امداد خودرو برای مشتریان به عنوان وظیفه این گروه افزود:مشتریان که همواره در طول سفر به دنبال آرامش و لذت بردن از آن هستند،باید با دیدن خودرو مجهز امداد خودرو احساس امنیت داشته باشند.

وی در پایان گفت:لبه تماس مردم از سوی شرکت،نمایندگی ها و خودرو های امدادی هستند که باید با ارائه خدمات به مردم،احساس رضایت مردم را از محصولات شرکت بالا ببرند. باید با ارائه امکانات از سوی شرکت به نمایندگی ها،آنان را برای عرضه خدمات بهتر به مشتریان یاری کنیم.