سبد کامل خدمات در دست تهیه است

به گزارش خبرخودرو ، مدیر عامل امداد خودرو سایپا اعلام کرد :‌شرکت امداد خودرو سایپا طراحی سبد کامل خدمات خودرویی و امدادی را در دست انجام دارد .

به گزارشخبرنگار خبرخودرو ، مهندس سعید مارکلایی که در همایش مدیران نمایندگی های خدمات امدادی سایپا در شیراز سخن می گفت ‌تصریح کرد : این خدمات شامل خدمات فوریتی و خدمات خودرویی خارج از تعمیرگاه (مانند آبشنال ) تنوع خدمات طلایی و خدمات در محل مشتری و .... می باشد .

وی افزود: بر اساس برنامه ریزی های انجام شده تا پایان سال جاری بخشی از ناوگان خدمات امدادی به سیتم هوشمند ردیابی ناوگان (A.V.I ) مجهز خواهد شد.

مهندس مارکلایی اظهار داشت:‌این شرکت کاهش زمان انتظار مشتری راهدف گذاری کرده است که با توسعه کمی و کیفی ناوگان خدمات امدادی و بهره گیری از فناوری های جدید امیدواریم 5 تا 10 دقیقه زمان انتظار خدمات امدادی کاهش یابد .

وی گفت :‌بر اساس مطالعات انجام شده ناوگان خدمات امدادی تغییر خواهد کرد .تا اسفند ماه امسال تعدادی خودرو های جدید به ناوگان خدمات انمدادی اضافه خواهد شد . مهندس مارکلایی تصریح کرد : با تأمین قطعات و آموزش فنی امدادگران میزان تعمیرات خودرو ها در محل افزایش یافته است و امیدواریم که این روند ادامه یابد.

مدیر عامل امداد خودرو سایپا گفت :‌برنامه جامع آموزش امدادگران در دست انجام است که با اجرای آن خدمات امدادی بهبود قابل توجهی خواهد یافت و رضایت مشتریان نیز افزایش خواهد یافت.

مهندس مارکلایی گفت: بررسیها نشانمی دهد که خدمات امدادی که توسط شبکه ارائه می شود از سطح قابل قبولی برخوردار است و مشتریان نیز از این خدمات رضایت نسبی دارند . اما ما به دنبال وفاداری مشتریان هستیم و جلب وفاداری مشتری نیاز به تلاش مضاعف نیروهای ستادی و صف شرکت امداد خودرو سایپا می باشد .

مهندس مارکلایی تعامل نزدیک با مدیران خدمات امدادی گروه سایپا و دریافت قطه نظرات آنان را با اهمیت توصیف کرد و گفت :‌برگزاری همایش های استانی با هدف دریافت نقطه نظرات مدیران نمایندگی ها و ارائه راهکار برای توسعه و بهبود خدمات امدادی صورت می گیرد.

در این همایش مدیران نمایندگی ها نقطه نظرات خود را ارائه کردند .شایان ذکر است تاکنون همایش نمایندگی ها در استانهای خراسان ،‌اصفهان ،‌کرمانشاه ،‌ آذربایجان شرقی ،‌ غرببی و اردبیل برگزار شده است .