جشنواره خدمات نوروزی ايران‌ خودرو آغاز می شود

به گزارش خبر خودرو، شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو جشنواره خدمات نوروزي خود را از شنبه 26 اسفند ماه سال جاري كليد مي‌زند.

اين طرح به مدت هفده روز و تا پايان روز چهاردهم فروردين 97 به اجرا در خواهد آمد و طي آن نزدیک به 2600 مركز خدماتی ایساکو و شرکت امداد خودرو ایران آماده ارائه خدمات به هموطنان گرامي خواهند بود.

مدیر عامل ایساکو با اعلام این مطلب تشریح کرد: در اين طرح 370 نمايندگي تك شيفت و دو شيفت، بیش از 175 فروشگاه مجاز، 55 دستگاه موتورِ سرویس در محل (اتوكليك)، ناوگان امدادی مجهز امداد خودرو ایران، شامل بیش از 2000 خودرو امداد، امدادپلاس، خودروبر، موتورسوار؛ پایگاه ثابت امدادی و کانکس فعال خواهد بود. همچنین حدود 2100 نفر طي طرح در ناوگان امداد در ايام تعطيلات نوروز به خدمت رساني به مشتريان خواهند پرداخت.

سیدرضا حسینی افزود: از ويژگي‌هاي متفاوت جشنواره نوروزی سال97، شروع به کار ناوگان امداد پلاس در 9 شهر بزرگ كشور است كه خدماتي فراتر از خدمات امدادی را که از زمان تعمیر بالاتری برخوردار بوده و بدون حمل به نمایندگی در محل مورد نظر مشتری انجام می‌شود. این اکیپ با در اختیار داشتن قطعات و امکانات ویژه، مشکل خودرو را در محل مرتفع و ضمن جلوگیری از اتلاف وقت مشتریان، به کاهش سطح ترافیک شهری نیز کمک خواهد کرد.

گفتني است در شهرهایي كه پیش‌بینی می‌شود پذيراي مسافران بيشتري باشند نيز پایگاه‌هاي امدادی و کانکس‌ها، به كمك نمايندگي‌هاي سطح شهر خواهند آمد تا هموطنان دسترسي بيشتري به خدمات خودرويي داشته باشند.

وی همچنین گفت: با توجه به لزوم ارايه خدمات تعميرگاهي به مشتريان در برخي از مسيرهاي پرتردد، پایگاه‌های ثابت امدادی در جاده‌هائی مثل فيروزكوه، چالوس، هراز و اتوبان قم ایجاد شده که به صورت شبانه روزی به ارایه خدمات خواهند پرداخت.

براي پايش وضعيت امدادرساني نيز، واحدهاي نظارتي شركت ايساكو به طور محسوس و نامحسوس بر كيفيت خدمات نمايندگي‌ها و اكيپ‌هاي امدادي نظارت خواهند داشت.

وی ادامه داد: در اين طرح نمايندگي‌هاي دو شيفت در ساعات نزديك به تحويل سال نيز فعال هستند تا هموطناني كه خودرو خود را براي سفر تجهيز مي‌‌كنند بتوانند در اين ساعات نيز از خدمات شركت ايساكو بهره‌مند شوند. همچنین با همکاری شرکت امداد خودرو ایران و مرکز مدیریت راه های کشور، امکان مشاهده آنلاین اکیپ‌های نوروزی از طریق سایت این مرکز به آدرس www.141.ir نیز فراهم شده است و هموطنان می توانند به نزدیک ترین اکیپی که در این نقشه آنلاین مشاهده می کنند، درخواست خدمات بدهند.

حسینی با اشاره به جایگاه والای مشتری در زنجیره ارزش این شرکت گفت: خدمات پس از فروش ایران خودرو تمام تلاش خود را به کار گرفته تا هموطنان گرامی با خیالی آسوده سفر کنند؛ اما لازمه این امر را رعایت قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی، اطمینان از سلامت خودرو پیش از آغاز سفر و دریافت خدمات و قطعات استاندارد از شبکه گسترده خدمات پس از فروش ایران خودرو در سراسر کشور دانست.

وی در پایان ضمن آرزوی سالی خوش و پربار برای هموطنان گفت: دارندگان محصولات ایران خودرو، در صورت نیاز به امداد،دریافت راهنمایی و طرح پیشنهاد و یا انتقاد، صرفاً با شماره مرکز پاسخگویی به شماره 096440 ارتباط برقرار کنند و اطمینان داشته باشند که امدادگران و نمایندگی های کشیک در طول مسیر یاری‌رسان آن‌ها خواهند بود.

روابط عمومی شرکت ایساکو نیز اعلام کرد، لیست نمایندگی ها و فروشگاه های مجاز، پس از آغاز طرح در سایت این شرکت به آدرس www.isaco.ir قابل مشاهده خواهد بود؛ همچنین سامانه همراه ایساکو (ایساکو اپلیکیشن)، نیز برای دریافت خدمات متنوع در اختیار هم میهنان می‌باشد.