افتتاح طرح خدمات و امداد نوروزی سال 98 سایپا

به گزارش خبرخودرو، طرح خدمات و امداد نوروزی سال 98 سایپا امروز با حضور مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا و رئیس پلیس راهور تهران و مدیرعامل شرکت سایپا یدک افتتاح شد.

مدیرعامل سایپا یدک در این مراسم اظهار داشت: بیش از 1700 امدادگر -اعم از امدادگرانی که مستقیما با ما یا با شبکه قرارداد دارند و یا امداگرانی که با پیمانکارانی که ما با آنان قرارداد داریم همکاری می کنند- در این طرح با ما همکاری خواهند داشت.

بهزاد پناهی افزود: طبق دستور مدیریت محترم عامل گروه، ما به ارائه سرویس به تمام خودروها خواهیم پرداخت اما در شرایط مشابه، اولویت با خودروهای گروه خودروسازی سایپا است.

در ادامه، رئیس ستاد طرح خدمات نوروزی 98 گروه سایپا گفت: نرخ خدمات ارائه شده در سال 97 تغییر نیافته است. هر خودرو صفر کیلومتر سایپا که خودرو مشترک محسوب می شود، تا 2 سال اشتراک امدادی رایگان دارد. ما برای طرح نوروز امسال، 3 سال به این مدت افزوده ایم و بنابراین خودروهایی که زیر 5 سال سن داشته باشند می توانند خدمات امدادی را در طول طرح به صورت رایگان دریافت کنند.

عباس فخاریان افزود: این طرح حدود 22 روز برقرار خواهد بود. در این 22 روز، واحدهای امدادی ما در محل های پیش بینی شده و مسیرهای پرتردد استقرار خواهند داشت. نمایندگان کشیک سایپا یدک نیز به تعداد مورد نیاز پیش بینی شده اند تا خدمات تعمیرگاهی مناسب را به هموطنان عزیز ارائه دهند.

رئیس ستاد طرح خدمات نوروزی 98 گروه سایپا افزود: در شهرهای سیاحتی- زیارتی که تردد بیشتر است نمایندگی های شبانه روزی را نیز پیش بینی کرده ایم. تعمیرگاه های مرکزی سایپایدک در طول طرح باز هستند و خدمات مورد نیاز را ارائه می دهند. پیش بینی قطعات برای واحدهای امدای انجام شده و قطعات مورد نیاز در اختیار آنان قرار گرفته است.

فخاریان افزود: شماره تماس 096550 -که شماره مرکز تماس گروه است- در طول ایام سال به صورت 24 ساعته پاسخگوی هموطنان خواهد بود. این سامانه در ایام نوروز و در طول روزهای طرح تقویت می شود و تعداد نفرات بیشتری پاسخگو خواهند بود تا حداقل تماس ها را از دست دهیم. در تماس با این شماره منوی ورودی، شماره 1 را برای انتخاب موضوع امدادی اعلام می کند و با انتخاب شماره 2 اتصال به امور مشتریان صورت می گیرد.

رئیس ستاد طرح خدمات نوروزی 98 گروه سایپا درخصوص تفاوت طرح نوروزی امسال با سال گذشته گفت: طبیعتا تغییراتی وجود دارد؛ تعداد واحدهای امدادی بیشتر شده و در حال تلاش برای کاهش زمان انتظار هستیم زیرا یکی از شاخص های مهم برای ما زمان انتظار است. سعی کرده ایم تعداد نمایندگی های کشیک را افزایش دهیم. تلاش کرده ایم که درخصوص قطعات پوشش بیشتر و بهتری داشته باشیم تا کمبودی در روزهای تعطیلات وجود نداشته باشد.

فخاریان افزود: پیشی بینی هایی در مورد کشیک و توزیع قطعات در ایام عید انجام داده ایم تا اگر احیانا یک نمایندگی نیاز به قطعه اضطراری داشت حتما قطعه را در سریع ترین زمان و با سریع ترین وسیله ممکن به دست آنان برسانیم. به طور کلی سعی داشته ایم کیفیت را بیشتر نماییم تا رضایت بالاتری کسب شود.

رئیس ستاد طرح خدمات نوروزی 98 گروه سایپا در پایان گفت: خودروهای سایپا نیاز به تعمیر ندارند اما اگر نیاز به وجود آید ما همراه آنان هستیم.

لازم به ذکر است طرح خدمات و امداد نوروزی 98 سایپا از 25 اسفند آغاز می شود و تا 16 فروردین 98 در سراسر کشور ادامه خواهد داشت. در مراسم افتتاحیه این طرح، مدیرعامل سایپا، رئیس پلیس راهور تهران، مدیران عامل سایپایدک، پارس خودرو و امداد خودروسایپا به همراه امدادگران و نمایندگی های خدمات پس از فروش این شرکت خودروسازی حضور داشتند.

در این مراسم مدیران گروه سایپا تاکید کردند که شبکه خدمات پس از فروش سایپا با تمام توان در تلاش است بهترین خدمات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مسافران نوروزی ارائه دهد.

در طرح امداد و خدمات نوروزی 98 گروه خودروسازی سایپا، 11 دفتر منطقه‌ای و 20 انجمن صنفی نمایندگی‌ها وظیفه کنترل و نظارت بر عملکرد نمایندگی‌ها و واحد‌های امدادی را بر عهده خواهند داشت که در مجموع بالغ بر 6 هزار نفر از نیرو‌های گروه سایپا در این طرح مشغول به فعالیت خواهند بود.

همچنین در این مراسم اعلام شد که همکاری نزدیک و تنگاتنگ امداد خودرو سایپا، پلیس راهور ناجا، اورژانس، هلال احمر و سایر نهاد‌های مرتبط در ستاد سفر‌های نوروزی برای انجام سفرهای بهتر برقرار خواهد بود.

در پایان این مراسم از مشتریان گروه خودروسازی سایپا خواسته شد در صورت بروز مشکل در طول سفر، با شماره ۰۹۶۵۵۰ تماس حاصل کنند و از تعمیر خودرو به وسیله امداد خودرو‌های متفرقه بپرهیزند تا متحمل هزینه‌های گزاف و صدمات ناشی از تعمیرات غیر استاندارد نشوند.