اعتقادی به قرعه کشی برای فروش خودرو نداریم

به گزارش خبرخودرو، نشست خبری گروه خودروسازی بهمن در محل چهارمین نمایشگاه بین المللی خودروی تهران در شهر آفتاب برگزار شد.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو، بیوک علیمرادلو مدیرعامل گروه بهمن طی نشست خبری در چهارمین نمایشگاه بین‌المللی خودروی تهران اظهار داشت: به دنبال تحولاتی که به ویژه از سال 95 برای گروه بهمن اتفاق افتاد، سعی ما بر این بوده که با توجه به گستردگی بازار، در هدف‌گذاری‌های آینده به منظور تامین نیاز بازار کمترین اصطکاک را با سایر شرکت‌ها داشته باشیم. 

وی افزود: با توجه به نیاز کشور به خودروهای تجاری، گروه بهمن توانسته خود را به عنوان خودروساز اول تجاری کشور معرفی نماید به طوری که بخش اعظم بازار در اختیار محصول کامیونت گروه بهمن است. این موضوع نشان می دهد بخش خصوصی در صورت برخورداری از حمایت‌ها در حوزه اشتغال، کیفیت، تنوع محصول و پاسخگویی به نیاز مشتریان با سرعت عمل بیشتری اقدام می‌کند.

مدیرعامل گروه بهمن گفت: مرکز خشنودی و رضایت مشتری گروه بهمن سعی داشته تعریف جدیدی را در حوزه جلب رضایت مشتریان ایجاد نماید که نمونه آن حتی در خودروسازان خارجی با تعاریف گروه بهمن وجود ندارد و با این وجود همواره ارتقای کیفیت خدمات و سرویس دهی به مشتریان به عنوان عضوی از خانواده بزرگ گروه بهمن را در دستور کار خود قرار داده‌ایم و در این مسیر متوقف نخواهیم شد. 

علیمرادلو در خصوص طرح جدید وزارت صمت مبنی بر راه‌اندازی سامانه یکپارچه فروش و قرعه کشی محصولات تمام خودروسازان گفت: به رغم اینکه با این سامانه موافق نیستیم اما با وزارت صمت همکاری‌های لازم را در این رابطه خواهیم داشت. معتقد به قرعه کشی نیستیم. این شیوه فروش شاید برخی از دغدغه‌ها را جابجا کند اما مشکلی را رفع نمی‌کند. 

وی ادامه داد: امیدواریم این سیستم موقت باشد و همان طور که در دستورات هشت گانه ریاست جمهوری بر شفاف سازی نحوه فروش و حذف قرعه کشی تاکید شده، این موضوع هر چه زودتر اجرایی شود.

مدیرعامل گروه بهمن ضمن اشاره به اشتغال زایی حدود هزار و 400 نفری این گروه خودروساز بیان کرد: آنچه گروه بهمن برای سال جاری هدف ‌گذاری کرده، افزایش اشتغال و جهش تولیدی حتی بیش از 50 درصد است و انتظار ما این است که در مسیر اجرای برنامه‌های بخش خصوصی سکته ایجاد نکنند.

علیمرادلو درباره خصوصی سازی صنعت خودرو تصریح کرد: خصوصی سازی اصطلاح اشتباهی است که رایج شده، ضمن اینکه مخالف واگذاری کامل سهام دولت در خودروسازی‌ها هستم و علاوه بر آن از لحاظ اقتصادی می‌بایست تصدی دولتی به سهامداران و مردم واگذار شود و سهام دولت به خزانه واریز شود.

وی همچنین تاکید کرد: صنعت خودرو حدود سه درصد تولید ناخالص ملی را در اختیار دارد و طی 10 سال گذشته این صنعت، تنها صنعتی بوده که علی رغم بحران‌های اقتصادی و شیوع بیماری کرونا رشد چشمگیری را در دنیا تجربه کرده در حالی که این روزها بسیار مورد جفا قرار می‌گیرد. 

در ادامه نشست مزدک زرین بخش مدیر مرکز رضایت و خشنودی مشتریان از دو حوزه برند و مشتری را به عنوان فرآیندهایی یاد کرد که خودروسازان را بسیار درگیر می‌کند و افزود: سعی ما بر این است که فرآیندهای حوزه مشتری را به صورت یکپارچه در تمام سازمان جاری و ساری نماییم و در این رابطه، CRM به عنوان مرکز رسیدگی به درخواست مشتریان بر اساس استانداردها و دستورالعمل‌های ملی و شرکتی در حال فعالیت است.  

وی در پایان خاطرنشان کرد: در راستای تشخیص نارضایتی‌ها و اینکه بر اساس کدام فرآیندها ایجاد شده و یا جلب رضایت مشتریان بر اساس کدام فرآیندها بوده گام برمی‌داریم تا بدین ترتیب نواقص برطرف شده و نقاط قوت تقویت شود.