ارائه خدمات امدادی به خودروهای هیبریدی در طرح امداد نوروزی سایپا

به گزارش خبرخودرو، آیین افتتاح طرح خدمات و امداد نوروزی 1403 گروه خودروسازی سایپا صبح امروز( 21 اسفندماه 1402 ) در محل شرکت امدادخودرو سایپا برگزار شد.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو، کوروش پارسا معین، مدیرعامل شرکت امداد خودرو سایپا با اشاره به اینکه عملیات امداد نوروزی 1403 در دو بخش تعریف شده است، اظهار داشت: طرح امداد نوروزی امسال شامل خدمات تخصصی و رفتاری است چراکه در کنار ارائه خدمات تخصصی خودرو، نحوه رفتار امدادگران با امدادخواه نیز حائز اهمیت است و از این جهت و برای حفظ آرامش امدادخواهان هدایای ویژه برای زوجین تازه ازدواج کرده و خانواده های دارای فرزند در نظر گرفته ایم.

وی هدف از ارائه خدمات رفتاری در طرح امداد نوروزی را همدلی با امدادخواهان عنوان و بیان کرد: در حوزه خدمات رفتاری بر این باوریم که اگر مشکل خودرو در محل قابل رفع نبود باید با رفتار مناسب نسبت رفع مشکل و هدایت خودرو به مقصد اقدام کرد.

مدیرعامل شرکت امداد خودرو سایپا با اشاره به ارتقای نرم افزارهای امدادی این شرکت در سال جاری افزود: بر این اساس تقریبا تمامی امدادگران مجهز به دستگاه دیاگ شدند و با افزایش 100 درصدی ظرفیت ناوگان امدادی در سال 1402 هم اکنون دارای 800 ناوگان فعال، 500 امدادگر و 300 پیمانکار در سراسر کشور هستیم که خدمات را به صورت شبانه روزی ارائه می کنند.

پارسا معین در خصوص نرخ و تعرفه خدمات امداد نوروزی بیان کرد: خوشبختانه امسال افزایش نرخ نداشتیم و خدمات‌رسانی بر اساس نرخ‌های مصوب سال جاری انجام خواهد شد.

وی یادآور شد: در بحث حمل خودرو، علاوه بر محصولات سایپاسرویس‌دهی به تمام خودروهای کشور صورت خواهد گرفت و در زمینه تعمیرات، چنانچه تخصص وجود نداشته باشد، ترجیح ما این است که تعمیرات صورت نگیرد اما در مورد محصولات سایپا همه خودروها تحت پوشش هستند.

مدیرعامل شرکت امداد خودرو سایپا با اشاره به ارائه خدمات امدادی به خودروهای هیبریدی در طرح امداد نوروزی عنوان کرد: علیرغم اینکه خودروهای هیبریدی به تازگی به ناوگان کشور اضافه‌شده اما آموزش‌های لازم برای ارائه خدمات به خودروهای هیبریدی را در دستور کار قرار دادیم و سال آینده نیز آموزش‌های تخصصی بیشتری خواهیم داشت.

پارسا معین در خصوص میانگین زمان انتظار خدمات امدادی اظهار داشت: مدت زمان رسیدن امدادگر در شهرستان ها و تهران و ایام عادی و تعطیلات متفاوت است اما میانگین زمان انتظار در ایام عادی کمتر از 30 دقیقه است که پیش بینی ما این است این زمان در ایام تعطیلات به 15 دقیقه کاهش پیدا کند.

وی خاطرنشان کرد: مشتریان می توانند از طریق شماره‌های ٠٩۶۵۵٠ و ٨۴۴۴۴ درخواست خدمات امدادی خود را ثبت کنند.

مدیرعامل شرکت امداد خودرو سایپا در پایان اذعان داشت: یکی از اقدامات نوآورانه ما در طرح نوروزی امسال، حضور همکاران ما با اطلاع قبلی در محل استقرار امدادگران است و به عبارتی برخلاف سالهای گذشته که امدادگران تحت کنترل بودند در طرح امداد نوروزی امسال سعی کرده ایم همیاری را جایگزین کنترل گری کنیم و در صورت نیاز ابزار و تجهیزات لازم را در اختیار آنها قرار دهیم.

گفتنی است طرح خدمات و امداد نوروزی گروه خودروسازی سایپا از روز پنج شنبه 24 اسفندماه آغاز و تا 14 فرودین ماه 1403 ادامه خواهد داشت.