| |
- فروش اینترنتی محصولات سایپا از دوشنبه ۸ اردیبهشت
- سیروس مقدم: کمپر ارسطو یک اتوبوس اسقاطی بود
- بازیگر مشهور سینمای ایران، داور جشنواره کن شد
- تکنولوژی تازهای که نابینایان را بینیاز می‌کند
- واکنش جبلی به خطای زننده در برنامه تلویزیونی
- گروسی: ایران با ورود تیم فنی آژانس موافقت کرد
- مربی جدید استقلال، هواداران را سورپرایز کرد
- ادعای رویترز که با واکنش سریع عراقچی همراه شد
- ترافیک سنگین در محورهای چالوس و هراز
- یمن تولیدات آمریکایی و اسرائیلی را تحریم کرد
- آغاز پرداخت کامل مابه التفاوت حقوق بازنشستگان
- هشدار معاونت دادگستری استان تهران درباره خرید طلای آنلاین
- احداث پارکینگهای بیمارستانی و توسعه باغات در کن
- زاکانی: تعریف ۱۱ سرفصل برای کاهش آلایندگی در پایتخت
- تدوین استراتژی دریامحور ایمیدرو بهمنظور رشد صادرات
- ۸ حلقه چاه نفت و گاز در فروردین امسال حفاری و تکمیل شد
- پیگیری همکاریهای نفتی ایران و روسیه
- وام ۴۰۰ میلیونی مسکن روستایی به بانکها ابلاغ شد
- ضرورت استفاده از روشهای نوین و جذاب در دانشگاهها
- رئیس جمهور کلمبیا ترامپ را «دونالد اردک» خواند
- افزایش مهلت معرفی برای مشمولان فارغ التحصیل
- بارش رگبار باران در ۲۲ استان/ وزش باد شدید در ۳۱ استان
- مزایای عایق الاستومری، اهمیت استفاده از عایق الاستومری در صنعت ساختمان
- از یادگیری تا تخصص؛ مسیر موفقیت با دوره و مشاوره هوش مصنوعی
- وام ۴۰۰ میلیونی مسکن روستایی به بانکها ابلاغ شد
- بورس صعودی ماند
- نتایج آزمون زبان دانشگاه آزاد اعلام شد
- ساخت دستگاههای هوشمند آزمایشگاهی بدون نیاز به کارشناس و قابلاستفاده در مناطق محروم
- اپل ۵۷۰ میلیون دلار و متا ۲۲۸ میلیون دلار جریمه شد
- برخی بیتوجهیها در نمایشگاه کتاب
- روند بررسی لایحه تغییر ساعت رسمی کشور در مجلس
- پیام تسلیت قالیباف در پی درگذشت حاج اکبر بازوبند پیرغلام اهل بیت
- کاهش چشمگیر مرگومیر مادران باردار؛ از افتخارات نظام سلامت کشور
- مراکز منتخب معاینه فنی شهر تهران فردا فعالند
- ناوگان ویژه جانبازان و معلولان نوسازی می شود
- هشدار وقوع طوفان لحظهای در تهران
- اما و اگرهای مذاکره در تهران
- رئیس سازمان وظیفه عمومی فراجا منصوب شد
- استان تهران ۱۴۰۵ به مرز انفجار میرسد
- ۱۴۴شهید و زخمی طی حملات ۲۴ ساعت گذشته اشغالگران به غزه
- وزیر فرهنگ: موسیقی نواحی حافظه زنده ملت ایران است
- وقوع زلزله در دریای مرمره، استانبول را لرزاند
- حمله موشکی و پهپادی ارتش یمن به اراضی اشغالی
- محرومان مرحله یکچهارم نهایی جام حذفی فوتبال
- آغازجشنوراه گلابگیری در مناطق مختلف تهران
- مسکو: شانس توافق با آمریکا وجود دارد
نحوه خدمات پس از فروش خودروسازان مورد ارزیابی قرار می‌گیرد
به گزارش خبرخودرو، مدیر مهندسی بازرسی خدمات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران گفت: از تامین قطعات تا نحوه خدمات پس از فروش شرکت‌های خودرو سازی و تعامل با مشتریان به صورت کاملا جزئی و دقیق مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.
مدیر مهندسی بازرسی خدمات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با بیان اینکه فعالیت سازمان بازرسی کنترل کیفیت که به نمایندگی از وزارت صنعت و معدن و تجارت انجام می‌شود، متولی ارزیابی موارد نظارتی در صنعت خودرو و... به صورت کاملا جزئی بوده، گفت: این بازرسی‌ها شامل ارزیابی خدمات فرآیند، ارزیابی شبکه‌های خدمات پس از فروش و خدمات فروش خودرو می‌شود.
پدرام فخیمی در گفتگو با خبرنگار خبرخودرو ادامه داد: همچنین وضعیت نمایندگی خدمات پس از فروش، وضعیت سیستم خدمات پس از فروش مانند گارانتی، تامین قطعات یدکی، موضوعات فنی و مهندسی امور مشتریان در خدمات پس از فروش و موضوعاتی که در قبال آیین نامه مرتبط با خدمات فروش خودرو وجود دارد از دیگر عوامل مهم در این ارزیابی به شمار می‌روند.
وی افزود: آیین نامه‌ای در ایران وجود دارد به نام آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو که دارای ضوابط مربوط به خدمات پس از فروش و فروش خودرو است. در حوزه فروش خودرو شبکه‌های نمایندگان فروش و ستاد فروش شرکت‌ها در حوزه خدمات پس از فروش بررسی می‌شود.
تامین زنجیره قطعات یدکی
مدیر مهندسی بازرسی خدمات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران گفت: یکی از موضوعات که بسیار اهمیت دارد، موضوع شبکه و تامین زنجیره قطعات یدکی است از مرحله‌ای که قطعات یدکی سفارش گذاری از مبدا شود تا مرحله تامین که سپس در اختیار شبکه نمایندگی‌های توزیع قرار خواهد گرفت. این موضوع یکی از موضوعات بسیار مهمی است که در حوزه خدمات پس از فروش مورد بررسی قرار می گیرد.
فخیمی در ادامه گفت: موضوع بعدی گارانتی خودرو است ضوابطی در قانون حمایت وجود دارد که شرکت‌های عرضه کننده گارانتی خودرو را موظف می‌کند گارانتی را برای خودرو در نظر گیرند.
وی تاکید کرد: این گارانتی شامل گارانتی خودرو، گارانتی ادوات و قطعات است. در سازمان بازرسی بر حسن اجرای این موضوع و ضوابطی نظیر کنترل در زمینه مشکل در حوزه‌های فنی خودرو، تخفیفات، گارانتی، حل شدن مشکل بدون پرداخت پول و هزینه نظارت صورت می‌پذیرد که آیا اقدام مناسب صورت گرفته یا خیر.
