لکسوس بیش ترین میزان رضایت مشتریان در استرالیا را دارد

گروه بین الملل: بر اساس آخرین آمار ارائه شده توسط Roy Morgan، لکسوس بیش ترین میزان رضایت مشتریان در استرالیا را دارد.

به گزارش خبرخودرو، این خودروساز در زمینه رضایت مشتریان امتیاز 98 درصد را کسب کرده است که 4 درصد پیشرفت در مقایسه با همین زمان در سال 2018 را نشان می دهد. ولوو با امتیاز 95 درصد در جایگاه دوم این لیست و ایسوزو Ute با امتیاز 94 درصد در جایگاه سوم این لیست قرار دارد.

به طور کلی، رضایت از برندهای خودرویی با کاهش یک درصدی نسبت به سال 2018 به 92 درصد رسیده است. اما خودروسازان در میان 32 بخش صنعتی ارزیابی شده همچنان در میان بالاترین سطوح رضایتمندی مشتریان قرار دارند.

کاهش رضایتمندی 1 درصدی در این صنعت با کاهش امتیاز برای برندهای سوزوکی، ایسوزو، مزدا، تویوتا، کیا و هیوندای همراه بوده است.

Michele Levine، مدیرعامل Roy Morgan اظهار داشت: "ایسوزو Ute در سال 2018 اولین جایزه سالانه رضایت خودروسازان Roy Morgan را کسب کرد و اکنون با امتیاز 94 درصد باز هم در جایگاه سوم قرار دارد."

وی افزود: "در واقع، تفاوت بسیار کمی بین صدرنشینان این لیست وجود دارد و تنها امتیاز 5 درصدی آن ها را از یک دیگر متمایز می کند. چیزی که ارزیابی های ما نشان می دهد آن است که خودروسازان متعددی علیرغم تمرکز بر بازارها و بخش های مختلف، عملکرد درستی دارند. خودروساز لوکس، لکسوس، ولووی متمرکز بر نیازهای خانواده و ایسوزو Ute هر یک بازارهای مختلفی را هدف قرار داده اند."