| |
نصب صندوق‌های سلف سرویسی در فروشگاه‌های آلمان هزینه فروشندگان و زمان خرید و پرداخت کالاها را برای مشتریان کاهش داده اما از سوی دیگر این اقدام، سرقت کالا از فروشگاه‌ها را هم بیشتر کرده است.
به گزارش ایسنا، سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های لوازم آرایشی و بهداشتی در آلمان در ماه‌های اخیر صندوق‌های سلف‌سرویسی نصب کرده‌اند تا مشتریان بتوانند کالاهایشان را خود اسکن کنند و بهای آن را بپردازند. این اقدام به صرفه‌جویی در نیروی انسانی و بهبود خدمات به مشتریان از طریق کاهش زمان انتظار کمک می‌کند، اما خطرات قابل توجهی نیز به همراه دارد و سرقت از فروشگاه‌ها را بیشتر کرده است.
کارشناسان از جمله «اشتفان روشن»، استاد در امور تجارت مواد غذایی در دانشگاه هایلبرون ایالت «بادن-وورتمبرگ» نسبت به افزایش خطر سرقت در پی نصب و استفاده از صندوق‌های سلف‌سرویسی هشدار می‌دهند.
این کارشناس تخمین می‌زند که ضرر و زیان ناشی از سرقت در این فروشگاه‌ها می‌تواند بین یک تا دو درصد از درآمد باشد. این رقم به طور قابل توجهی بیشتر از صندوق‌های پرداخت سنتی با صندوقدار است. به‌ویژه خطر سرقت در مناطق شهری بیشتر از مناطق روستایی است.
به گزارش دویچه وله، با وجود این خطرات، این کارشناس معتقد است که خرده‌فروشی‌ها در آینده نیز به استفاده از صندوق‌های سلف‌سرویسی ادامه خواهند داد زیرا در همه جا کمبود نیروی کار وجود دارد و مشتریان از خدمات سریع استقبال می‌کنند.
اما برای کاهش خطر سرقت، فروشندگان از اقدامات پیشگیرانه مختلفی مانند حضور کارکنان ناظر در کنار صندوق‌های سلف‌سرویسی و نظارت با دوربین که می‌تواند سرقت‌ها را شناسایی کند، استفاده می‌کنند.
بر اساس آمار جنایی پلیس، سرقت از فروشگاه‌ها در آلمان اخیرا افزایش یافته است. اما اشتفان روشن این افزایش را بیشتر به دلیل تورم بالا، افزایش قیمت‌ها و کاهش قدرت خرید می‌داند تا افزایش تعداد صندوق‌های سلف سرویسی.
