اهمیت ویژه به نظر مشتریان در گروه بهمن

به گزارش خبرخودرو، جذب مشتری تازه از نگاهداری مشتریان قدیمی همیشه سخت تر بوده و نیازمند توجه ویژه به مشتریان هر کسب و کاری است، سازمان بازرسی استاندارد عملکرد خودروسازان را مورد ارزیابی قرار داده و گروه بهمن توانسته رتبه نخست رضایت را در بین خودروسازان کسب کند.

خدمات پس از فروش و کسب رضایتمندی مشتریان برای هر تولیدکننده‌ای از واجبات کسب و کار وی به شمار می‌رود. صنعت خودروسازی و خودروسازان نیز از این قاعده مستثنی نبوده و نیستند.

در کشور ما تعدادی خودروساز مشغول به فعالیت هستند که در چند سال اخیر نیز در کنار دو خودروساز بزرگ کشور، بقیه در این حوزه رشد بسیاری داشته‌اند.

بیش از 72 سال در کنار مردم

یکی از این شرکت‌های خودروسازی، گروه بهمن است که با حضور بیش از 72 ساله خود در ایران نقش بسزایی را در خودرودار کردن و رشد صنعت حمل و نقل در کشور ایفا کرده است.

این شرکت توانسته موفقیت بیشماری را نظیر اخذ لوح سبز از سازمان حفاظت محیط زیست و گواهی‌نامه IMS (نظام یکپارچه مدیریت) در کارنامه خود داشته باشد.

اهمیت ویژه به نظر مشتریان

کاملا مشخص است که اگر شرکتی تنها به بخش تولید پرداخته و از نتیجه فروش خود و نظرات مشتریان غافل بماند عملا کار بیهوده‌ای را آغاز کرده و دیر یا زود مجبور به ورشکستگی خو.اهد شد.

بر همین منوال سازمان بازرسی استاندارد ایران هرساله و در دوره‌های مختلف اقدام به کسب و جمع آوری نظرات مردم در حوزه‌های مختلف کرده و از این طریق تولید کنندگان عملکرد خود را به خوبی می‌سنجند.

خودروسازی بهمن که در کنار دو غول خودروسازی دیگر مشغول به فعالیت است، توانسته محصولات متنوعی را از دو چرخ تا هجده چرخ به بازار معرفی کند و با عملکرد خوب و نقشه راهبردی شرکت، اهداف پیش رو را یکی پس از دیگری پشت سر گذاشته و در سنجش سازمان بازرسی استاندارد ایران در حوزه خودروهای تجاری و کار نیز نتایج درخشانی را کسب کند.

خدمات پس از فروش

گروه بهمن در مرامنامه خود تنها فروش را جز اهداف خود قید نکرده و در کنار آن توجه ویژه به مشتریان را در اهم فعالیت‌های خود قرار داده است.

این شرکت همیشه عقیده داشته که پس از فروش محصول، خدمات پس از فروش نیز دارای اهمیت فراوان است و از همین رو توانسته رضایتمندی مشتریان را نیز به خوبی کسب کند.

گروه بهمن در صدر رضایت مشتریان

طبق نظرسنجی سازمان بازرسی استاندارد از مشتریان گروه بهمن در کنار دیگر مشتریان خودروسازی‌های کشور، مشخص شد که در طول چهار بازه زمانی سه ماهه پاییز 1402 تا تابستان1403 گروه بهمن در حوزه خودروهای تجاری موفق شده در صدر شرکت‌های خودروسازی از نظر رضایتمندی فروش قرار گیرد.

جالب توجه است که بر طبق این آمار خودروسازهای دیگر عملکرد ضعیف‌تری نه تنها نسبت به گروه بهمن که حتی نسبت به خود داشته و به صورت مداوم شاهد کاهش رضایت از طرف مشتریان بوده‌اند.

بالاتر از دیگر خودروسازان

امتیاز شرکت‌های گروه بهمن از متوسط صنعت همواره بالاتر بوده است و این موضوع نشاندهنده این است که اگر شرکت خودروسازی بخواهد می‌تواند با توجه به مشکلات اقتصادی و تولید که در کشورمان وجود دارد خودروی با کیفیت تولید کرده و نائل به اخذ رضایت مشتریان شود.

تولیدات جدید گروه بهمن

گروه بهمن توانسته در سال جاری محصولات جدید به بازار عرضه کند که در کنار تنوع محصولات دقت به افزایش تکنولوژی و کیفیت محصولات جدید را از یاد نبرده است.

یکی از جدیدترین محصولات گروه بهمن در شاخه فورس از 3.80 تا شش تن، خواب دار و بدون خواب، شش تن و 12 تن است که خریداران می‌توانند این خودروها را خریدرای کنند.

دیگر محصولات جدید در شاخه 19 تن نیز امپاور، BD300  کمپرسی و باری و در بخش کشنده‌ها می‌توان از X9 ، BD500 نام برد.

لازم به ذکر است گروه بهمن تنها نماینده انحصاری فاو در کشور اقدام به فروش کشنده تک محور فاو کرده که خریداران این نوع خودرو کشنده می‌توانند آن را در اختیار داشته باشند.