| |
- شهیدی که با اهدای اعضای بدنش جان ۳ بیمار را نجات داد
- نیروهای فراجا باید اطلاعات حقوقی و قضایی کافی داشته باشند
- نماینده بایدن: توافق آتش‌بس در لبنان بزودی حاصل می‌شود
- حکاکی کمتر از ۵ میکرومتر با دستگاه لیزر حکاکی فرابنفش ایران‌ساخت
- بلینکن در بروکسل: زمان پایان درگیری‌ها در غزه رسیده است
- چرا پیمان معادی به «هانوی» نرفت؟
- تحولات غزه و لبنان؛ محور رایزنی تلفنی وزیران خارجه قطر و مصر
- کاهش ۲۳ درصدی وقوع سرقت منزل در کشور
- مهاجم تیم ملی قرقیزستان در راه استقلال
- یک هفته سبزپوشی برای بورس
- آخرین خبرهای پزشکیان از رفع فیلترینگ
- بیات: بیمه محصولات کشاورزی باید تعیین تکلیف شود
نگاهی به دلایل نارضایتی‌ها از عرضه‌کنندگان خودرو
خبرگزاری ایسنا: در یک تحقیق مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان از خودروسازان و واردکنندگان خودرو مشخص شده است.
به گزارش ایسنا، در شرایطی که بخش قابل توجهی از مصرف‌کنندگان از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو ناراضی هستند این پرسش مطرح است که دلایل این نارضایتی‌ها چیست.
پاسخ به این پرسش در تحقیق شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از وضعیت رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری در بازه زمانی تابستان امسال، مشخص شده است.
طبق نتایج این تحقیق بیشترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان به پنج عامل مهم در فرایند فروش خودروهای سواری در ایران باز می‌گردد.
"تاخیر در تحویل خودرو"، "ایراد داشتن خودرو در زمان تحویل"، "کم بودن تنوع آپشن‌ها"، "عدم تناسب قیمت با کیفیت خودرو" و "تاخیر در تحویل پلاک و مدارک خودرو"؛ از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو بوده است.
در این تحقیق از ۸۸ هزار و ۲۶۲ نفر از خریداران خودروهای صفرکیلومتر داخلی و خارجی در بازه زمانی تابستان امسال نظرسنجی و مصاحبه صورت گرفته است.
در مطالعه میزان رضایتمندی مشتریان از فرایند فروش خودروهای سواری داخلی و خارجی، شاخص‌هایی همچون اطلاع‌رسانی و پاسخگویی، توجه به خواست مشتری، هزینه و زمان صرف شده برای خرید و شرایط تحویل خودرو، مورد بررسی قرار گرفته است.
