| |
- کرملین: نتایج انتخابات آمریکا اهمیتی برای روسیه ندارد
- بدمصرفی عامل ناترازی برق در کشور است
- صدور احکام متناسبسازی بازنشستگان تامیناجتماعی تا پایان آبانماه
- مقصد بعدی جهانبخش مشخص شد
- نبرد ملیپوشان والیبال ساحلی با مدعیان قهرمانی آسیا
- آنچه در کنگره شهدای دانشآموز استان تهران گذشت
- رشد شاخص کل بورس در پایان معاملات امروز
- کاهش دمای هوای تهران
- بلانکو اولین جداشده استقلال در نیمفصل
- فرهنگ جامعه در مدرسه ساخته میشود
- چرا سفیر کره جنوبی در ایران قطعه «پرسون پرسون» را اجرا کرد؟
- سلتیکپارک مایه غرور اسکاتلندیها در اروپا
- پسر ۳ ساله هندی اعجوبه شطرنج جهان
بازنگری فرآیندها منجر به کاهش زمان انتظار و افزایش میزان امدادرسانی شده است
به گزارش خبرخودرو، براساس آخرین گزارش از وضعیت امدادرسانی شرکت امدادخودروایران، بازنگری فرآیندها به بهبود رکوردهای شرکت در ارایه خدمات منجر شده است.
ناوگان امدادی این شرکت با چابک‌سازی ناوگان و ارتقاء کیفی امدادگران طی سه سال گذشته با رشد 27.5 درصدی از 422.116 خدمت در نیمه اول سال 1395 به 438.472 خدمت در نیمه نخست سال جاری افزایش یافته است.
زمان انتظار مشتریان نیز با کاهش 6.3 درصدی از 27.06 دقیقه در نیمه نخست سال 95 به 25.35 دقیقه در شش ماهه نخست سال جاری کاهش یافته است.
بنا به گفته حسن پورحیدری مدیر واحد امور مشتریان و کنترل خدمات، بهبود شاخص‌ها در عملکرد امدادی نشان از افزایش اثربخشی سازمان دارد و این امر نیز نشات گرفته از بازنگری در فرآیندها با هدف بهبود و همچنین ارتقاء سیستم‌ها بوده، که به صورت متناوب در شرکت پیگیری شده است.
وی در ادامه می‌افزاید: هوشمندسازی ارایه خدمات به مشتریان و ارتقای امنیت امدادرسانی به امدادخواهان، حفظ اطلاعات مشتریان حین امدادرسانی و همچنین اعزام هوشمند امدادگر از طریق ثبت اینترنتی در وب سایت شرکت امدادخودروایران را می‌توان از جمله اقدامات اثربخش حوزه سیستم ها نام برد.
تحقق سیاست‌های کلان در سطح کشور نیازمند عزم ملی است و شرکت امدادخودروایران نیز برای عمل به وظیفه ملی خود با تکیه بر نیروهای متخصص و متعهد خود توانسته است با ارتقاء بهره‌وری منابع خود موفق شده ضمن حفظ و ارتقاء کمی و کیفی سبد خدماتی خود با ارایه خدمات جدید مانند امدادگلس، اتوکلیک و همچنین ثبت درخواست اینترنتی امداد، خدمات خود را از سال‌های پیش پربارتر کند.
