| |
۲٫۵ میلیون مالک ولوو متاثر از تأخیر بزرگ در بهروزرسانی نرمافزار
گروه بین الملل: تأخیر قابلتوجه در بهروزرسانی نرمافزار سیستمهای اطلاعات و سرگرمی خودروهای ولوو باعث شده است که حدود ۲٫۵ میلیون مالک این برند با مشکلاتی در عملکرد و تجربه کاربری مواجه شوند.
به گزارش خبرخودرو، این تأخیر مرتبط با نرمافزارهای مبتنی بر پلتفرم گوگل است که قرار بود دسترسی راحتتر به امکانات مختلف رانندگی و تنظیمات خودرو فراهم کند، اما عرضه آن بهموقع انجام نشده است.
طبق این گزارش، بسیاری از کاربران سیستمهای اطلاعاتی ورژن قدیمیتری دارند که دسترسی به حالتهای رانندگی، منوهای ناوبری و یکپارچگی تلفن همراه را با اختلال مواجه کرده است. تأخیر در بهروزرسانی به این معنی است که ویژگیهایی که قرار بود تجربه رانندگی را روانتر و ایمنتر کند، هنوز برای اکثر خودروهای ولوو در دسترس نیست.
این تأخیر نهتنها برای تجربه مالک تأثیر منفی داشته، بلکه ممکن است اعتبار برند ولوو را در بخش فناوری و خدمات پس از فروش نیز تحت تاثیر قرار دهد، زیرا انتظار مشتریان از برندهای لوکس این است که نرمافزار و سیستمهای دیجیتال را بهصورت بههنگام و بدون اختلال دریافت کنند.
ولوو در پاسخ به این موضوع گفته است که بهروزرسانیهای مورد نیاز را در اولین فرصت منتشر خواهد کرد، اما جدول زمانبندی دقیق هنوز اعلام نشده است. کارشناسان معتقدند که چنین تأخیری میتواند در بلندمدت باعث افزایش نارضایتی مشتریان و تضعیف رقابت با برندهایی مانند تسلا، هیوندای و کیا شود، که بهروزرسانیهای نرمافزاری سریعتر و مکررتری ارائه میدهند.
