پاسخ به ۲۰ سوال مردمی در طرح فروش فوق‌العاده خودرو

به گزارش خبرخودرو، مرکز ارتباطات امور بین‌الملل سایپا در اطلاعیه شماره ۷ خود، پیرامون طرح فروش فوق العاده محصولات این گروه خودروسازی به ۲۰ پرسش متداول متقاضیان برای ثبت نام در این طرح پاسخ گفت.

این اطلاعیه پس از آن منتشر شد كه برخی از متقاضیان خرید خودرو در طرح فروش فوق العاده با ابهام و سوالاتی روبرو شدند.

۲۰ سوال متداول و پرتكرار مردمی كه مركز ارتباطات و امور بین الملل سایپا پاسخ آنها را تهیه و منتشر كرده، به شرح زیر است:

۱- چگونه می توان موقع ثبت نام رنگ خودرو را مشخص كرد؟

پاسخ: رنگ در ثبت نام اولیه انتخابی نیست و خودروی انتخاب شده صرفا با یك رنگ نمایش داده می شود، مشتری بعد از قرعه كشی امكان انتخاب رنگ و همچنین انتخاب نمایندگی را خواهد داشت.

۲- آیا كسانی كه پلاك فعال برای خودروهای سنگین، مینی بوس، كامیونت و غیره را دارند، مجاز به ثبت نام در طرح فروش فوق العاده هستند؟

پاسخ: بله. دارندگان خودروهای سنگین امكان ثبت نام دارند و پلاك فعال خودروهای سنگین مشمول قانون خودروهای سواری نمی شود.

۳- ثبت نام در دو شركت ایران خودرو و سایپا امكان پذیر است؟

پاسخ: خیر. متقاضیان می توانند فقط در یكی از شركت های ایران خودرو و سایپا ثبت نام كنند.

۴- اگر فردی در هر دو مجموعه ثبت نام كرده باشد، اسم او از طرح حذف می شود؟

پاسخ: خیر. در صورتی كه در سایت دو خودروساز ثبت نام صورت گرفته باشد، ثبت نام در ایران خودرو حذف می شود و فرد مجاز به خرید از محصولات سایپا است.

۵- تعداد محدودی از متقاضیان هنگام ثبت نام، شاهد این هستند كه برخی از فیلدها غیرفعال است و امكان تكمیل اطلاعات را ندارد، علت چیست؟

پاسخ: فیلدهای مشخصات اصلی مشتری كه به واسطه احراز هویت در سیستم از طریق سامانه اِمتا ثبت می شود، قابل تغییر نیست چون این اطلاعات از ثبت احوال استخراج شده است.

۶- آیا این امكان وجود دارد كه اطلاعات ارایه شده در سایت ویرایش شود؟

پاسخ: امكان ویرایش پروفایل در برخی از اطلاعات چون شماره تلفن و آدرس وجود دارد ولی اطلاعات اصلی مشتری و بانكی قابل اصلاح نیست.

۷- آیا امكان تغییر شماره شبا وجود دارد؟

پاسخ: فعلا امكان اصلاح نیست.

۸- آیا افرادی كه قبلا پذیرش داشته اند ولی انصراف داده اند، در شرایط فعلی امكان پیش ثبت نام دارند ؟

پاسخ: بله.

۹- آیا مشتریانی كه قبلا پذیرش داشته اند ولی اقدام به صلح نكرده اند، در شرایط فعلی امكان پیش ثبت نام را دارند ؟

پاسخ: خیر.

۱۰- با توجه به حذف چك تامین اعتبار، آیا سند خودرو در قبال مبلغی به عنوان بدهی به مدت یكسال در رهن شركت می ماند؟

پاسخ: بله. به مدت یكسال نزد شركت خودروساز باقی می ماند.

۱۱- برخی ها سوابق ثبت نام خودرو نداشتند ولی اكنون هم امكان ثبت نام در سایت را ندارند و این پیام می آید كه شما قبلا ثبت نام كرده اید، مشكل در چیست؟

پاسخ: این موضوع به صورت آنلاین كنترل می شود و مشكلی وجود ندارد.

۱۲- چگونه متقاضیان می توانند سوابق خود را جویا شوند؟

پاسخ: در فروش های بعدی این امكان اضافه خواهد شد تا مردم توسط مرکز امور مشتریان (CRM) بتوانند سوالات خود را بپرسند.

۱۳- افرادی كه تاریخ اعتبار گواهینامه آنها گذشته است، امكان ثبت نام دارند؟

پاسخ: بله، داشتن گواهینامه ملاك عمل است.

۱۴- آیا اتباع خارجی می توانند در طرح فروش فوق العاده خودرو شركت كنند؟

پاسخ: خیر چنین امكانی وجود ندارد.

۱۵- چرا برخی از شهرها و استان ها در سیستم ثبت نام خودرو وجود ندارند؟

پاسخ: استان و شهر بر اساس اطلاعات ناجا تنظیم شده است، در صورتی كه شهر مربوطه وجود ندارد نزدیك ترین شهر كه مركز شماره گذاری دارد را انتخاب كنید.

۱۶- اگر متقاضیان طی چند روز اخیر نسبت به فك پلاك اقدام كرده باشند، امكان ثبت نام دارند؟

پاسخ: اگر در روز قرعه كشی مشتری پلاك فعال نداشته باشد، مشكلی بابت خرید خودرو ندارد.

۱۷- برخی ها عنوان می كنند طی كردن مكرر فرآیند پیش ثبت نام جهت متقاضی در سایت سایپا امكانپذیر نیست؟

پاسخ: برای پیگیری ثبت نام، منویی در سیستم وجود دارد تحت عنوان "سوابق خرید " كه مشتری می تواند از طریق آن ثبت نام خود را ملاحظه كند.

۱۸- آیا پیامك ارسالی دارای كد رهگیری است؟

پاسخ: كد رهگیری برای همه متقاضیانی كه محصولات سایپا را انتخاب كردند ارسال می شود و نتیجه قرعه كشی بر اساس كدهای ارسالی است.

۱۹- قرعه كشی و تاریخ واریز وجه چه زمانی است؟

پاسخ: روز یكشنبه 18 خردادماه ساعت 10 مراسم قرعه كشی انجام می شود و منتخبین 48 ساعت پس از اعلام نتایج بر روی سایت سایپا باید نسبت به واریز كامل وجه اقدام كنند.

۲۰- آیا امكان انصراف از طرح فروش فوق العاده خودرو وجود دارد؟

پاسخ: بله. متقاضیان خرید محصولات سایپا تا قبل از قرعه كشی امكان انصراف از خرید خودرو را دارند.