خدمات استاندارد رمز موفقیت در بازار وارانتی خودرو است

به گزارش خبرخودرو ، ارائه خدمات استاندارد با کیفیت ، قیمت مناسب و رعایت اصول مشتری مداری سبب می شود تا مشتریان بیشتری برای دریافت خدمات به شبکه نمایندگی های مجاز مراجعه نمائید.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، مهندس احمد کرفی مدیر عامل امداد خودرو سایپا در نشست با مدیران نمایندگی استانهای اردبیل ، آذربایجان شرقی و غربی ضمن اعلام مطلب فوق گفت : شبکه گسترده خدماتی و امدادی گروه سایپا از مزیتهای رقابتی این گروه بر سایر خودرو سازان است که این شبکه با ارائه خدمات با کیفیت و توجه ویژه به اصول مشتری مداری می تواند سهم سایپا در بازار افزایش دهد.

وی تاکید کرد : امداد خودرو سایپا برای افزایش سهم خودروهای وارانتی در پذیرش نمایندگی ها ،طراحی کارت های اشتراک با انواع خدمات را آغاز کرده که با عرضه آن مشتریان بیشتری جذب شبکه نمایندگی ها خواهد شد.

مهندس کرفی با ارائه آماری در خصوص ارائه خدمات به غیره مشترکین گفت : در سال گذشته با ارائه خدمات امدادی به غیره مشترکین حدود 33 درصد از مجموع خدمات ارائه شده به این گروه تعلق گرفته است.

وی خاطر نشان کرد :با توجه به این استقبال امیدواریم عرضه کارت های اشتراک با انواع خدمات و قیمت های متفاوت با استقبال مشتریان مواجه شود.

مدیر عامل امداد خودرو سایپا افزود : در نظر داریم با بهبود و استاندارد کردن خدمات امدادی و طلایی مشتریان بیشتری در دوره وارانتی از خدمات این شرکت استقبال نمایند

در این نشست آقای مهندس قاسم خانی قائم مقام امداد خودرو سایپا گفت :در صنعت خودرو جهان 54 درصد سهم سود متعلق به خدمات بعد از فروش و 46 درصد سود به فروش مرتبط است.

وی گفت : با طراحی بسته های جدید خدمات که از سوی گروه سایپا به امداد خودرو سایپا واگذار شده خدمات این شرکت متنوع تر خواهد شد.

مهندس قاسم خانی ارائه خدمات گارانتی بعد از پایان گارانتی( خودرو ساز) و همچنین خدمات جدید برای خودرو های دوره وارانتی از جمله فعالیت هایی است که در شرکت امداد خودرو سایپا در دستور کار قرارگرفته است.

دیگر سخنران این همایش مهندس مصطفی مرادی مدیر عملیات امداد طی سخنانی گفت : با توجه به استقبالی که غیر مشترکین در مراکز استانها از خدمات امدادی کرده اند در صورت آمادگی شبکه نمایندگی خدمات امدادی وبه غیره مشترکین به شهرستانهای داوطلب ارائه می شود.

وی خاطر نشان کرد : عرضه کارت های اشتراک جدید با خدمات متنوع در این شرکت طراحی و آماده عرضه به مشتریان است.

این نشست با پرسش و پاسخ شرکت کنندگان پایان یافت.