معيار توسعه شبكه امدادي كاهش ميانگين زمان انتظار است

به گزارش خبرخودرو ، معيار اصلي توسعه شبكه خدمات امدادي در سراسر كشوركاهش ميانگين زمان انتظار خدمات به مشتريان و اقتصادي شدن فعاليت امدادي مي باشد.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، مهندس احمد كرفي مديرعامل امدادخوددروسايپا در نشست با مديران نمايندگي امدادخودروسايپا در استانهاي كردستان،كرمانشاه و همدان با اعلام اين خبر گفت:توسعه خدمات پس از فروش در گروه سايپا در راستاي سياست هاي كلان وزارت صنايع و معادن است كه برنامه هاي توسعه نمايندگي شبكه خدمات پس از فروش با مشاركت يخش خصوصي توسط شركت سايپا يدك در دست اطلاع رساني است.

وي افزود:ما در اين نشست دور هم جمع شديم تا بعنوان دو شريك تجاري براي بهبود توسعه خدمات و كسب و كارهاي جديد همفكري و تبادل نظر كنيم.

به گفته مدير عامل امداد خودرو سايپا ما بر اين اعتقاديم كه سياست و برنامه هاي شركت امداد خودرو سايپا در خصوص فعاليت هاي جاري و كسب و كارهاي آينده بدون تعامل و همفكري با شبكه نمايندگي ها امكان پذير نيست.

وي خاطر نشان كرد:حتي آمادگي داريم در صورت وجود مشكل در دستورالعمل ها و آيين نامه ها شركت كه بنظر مديران نمايندگي سبب كند شدن خدمات است،بازنگري كنيم.

مهندس كرفي گفت: با اعطاء نمايندگي خدمات امدادي به هر نماينده اي تكليف اين خدمت به نماينده محول شده است اما ما با تمام توان از نماينده طرف قرارداد خودمان حمايت و پشتيباني مي كنيم.

وي تاكيد كرد:شركت امدادخودروسايپا مي خواهد با ارائه خدمات مطلوب اصل اساسي" مشتري مداري" رعايت شود و هر نماينده اي كه به اين اصل توجه كند مورد حمايت و پشتيباني ماست.

وي گفت:تهديد بزرگ شبكه خدمات پس از فروش غفلت از جذب مشتريان دوره وارانتي بوده است كه خوشبختانه با واگذاري محورهاي كسب و كار جديد به سايپا يدك در حوزه خدمات اميدواريم كه در آينده شاهد گسترش بازار خدمات به خودروهاي دوره وارانتي باشيم.

مديرعامل امدادخودروسايپا گفت:استقبال غير مشتركين از خدمات امدادي اين شركت كه در سال گذشته حدود 33 درصدكل خدمات ما را به خود اختصاص داده است نشان مي دهد كه برنامه هاي ورورد به بازار خودروهاي وارانتي با موفقيت همراه خواهد بود.

در اين همايش آقايان مهندس مرادي و رنجبر برنامه ها و اهداف شركت امدادخودروسايپا در حوزه هاي عمليات و كسب و كارهاي جديد خصوصا كارت هاي جديد خدمات تشريح كردند.

اين نشست كه در سنندج برگزار شد با پرسش و پاسخ حاضران پايات يافت.