رکورد آموزش حوزه خدمات پس از فروش در طول تاريخ شركت ايساكو شكسته شد

به گزارش خبرخودرو، با توجه به اهمیت موضوع آموزش در شبکه نمایندگی‌ها و نقش آن در ارایه خدمات به روز به مشتریان، ایساکو طی نه ماهه ابتدایی امسال رکورد آموزش های تخصصی به شبکه خود را شکست.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو، محمدرضا بابائی ـ مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) ـ با اشاره به این موضوع خاطرنشان کرد: با توجه به اهمیت این موضوع طی نه ماهه ابتدایی امسال برنامه های آموزشی مان برای شبکه نمایندگی ها بیش از سال گذشته بوده است و دلیل این امر نیز در ابتدا رسیدگی تخصصی به نیاز خدمات پس از فروش مشتریان و در ارتقا كليه پرسنل نمايندگي‌ها در سراسر كشر از لحاظ تخصصي و اعتقادي بر اساس تاکیدات وزارت صنایع و معادن و خواسته های مدیریت ارشد ایران خودرو بوده است.

وی افزود: امسال برنامه آموزشی 600 هزار نفر ساعت را هدف گذاری کرده‌ایم و تا به حال 45% بيشتر از سال گذشته در زمينه آموزش فعاليت كرده‌ايم.

بابائی با اشاره به برنامه‌های ایساکو برای تامین قطعات به موقع همزمان با اجرای طرح هدفمندی یارانه ها، افزود: در راستای اجرای خوب این طرح ایساکو نیز به نوبه خود، واحد تحقیقات بازار را در راستای پایش بازار و شناسایی تخلفات بازار بیش از گذشته فعال کرده است تا از هرگونه سوء استفاده احتمالی جلوگیری به عمل آید.

او خاطرنشان کرد: با توجه حساسیت موضوع ایساکو قبل از اجرای طرح پیش بینی های لازم برای تامین قطعات یدکی شبکه را انجام داده بود و هم اکنون نیز با توجه به تعامل خوب با قطعه سازان و واردات قطعات مورد نیاز مشکلی در این خصوص وجود ندارد.

او همچنین خبر از تدوین برنامه سال آينده برای تامین قطعات یدکی داد و گفت: با توجه به هدايت خوب مدیریت ارشد گروه صنعتي ایران خودرو، جناب آقاي مهندس نجم‌الدين و برگزاري جلسات تخصصی در این زمینه برنامه‌ریزی‌های لازم برای تامین قطعات در سال آینده انجام شده و از هم اکنون تامين قطعات مورد نياز سه ماهه اول سال آينده در سرفصل های كاري خود قرار داده‌ايم.

مدیرعامل ایساکو تصریح کرد: سعی داریم در سال آینده برنامه های نظام‌مندتری در حوزه های فروش قطعات، توسعه شبکه، آموزش، ارتباط با مشتری، تامین قطعات و ابزار دقیق برای نمایندگی ها داشته باشیم تا وعده ای که در مورد تحول در خدمات پس از فروش ایران خودرو داده بودیم، عملی شود تا گام کوچکی در راستای رضایت هرچه بیشتر مشتریان ایران خودرو برداشته باشیم.