نمايندگي هاي رتبه يك گروه سايپا ركورد زدند

به گزارش خبرخودرو ، بر اساس ارزیابی سال 1389 شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ، نمايندگي هاي رتبه يك گروه سايپا در ارتقاء به رتبه يك ركورد زدند.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو، مهندس حسن عموزاده مدیر عامل سازمان خدمات پس از فروش سایپا (سایپا یدک) با اعلام این خبر گفت: نتایج ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از نمایندگی های شرکت سایپا یدک (سال88-89) نشان می دهد كه در مجموع نمایندگی ها ي شبکه خدمات پس از فروش سایپا از لحاظ رتبه بندي به ركورد جديدي دست يافته اند .

وی افزود : شبكه نمايندگي هاي اين شركت در كليه شاخص ها ي ارزيابي ( شامل نيروي انساني ، تجهيزات ، فضاي فيزيكي و آراستگي ) نسبت به ارزيابي قبلي رشد قابل ملاحظه اي داشته اندكه در این ارزیابی نمایندگی های شهرهای سمنان ، آمل ، بابلسر ، کازرون ، نقده ، کرمانشاه ، رشت ، مراغه ، بوکان و ارومیه به رتبه یک شبکه خدمات پس از فروش سایپا دست یافتند.

مهندس عموزاده خاطر نشان کرد: با توجه به اولویت اصل مشتری مداری در شبکه خدمات پس از فروش سایپا و سازوکارهای فراهم آمده برای تحقق این اصل ، شبکه خدمات پس از فروش سایپا بالاترین نمره را در بین دیگر شاخص ها بدست آورده است و اين شركت توانسته است با اجرای منظم همایش های آموزشی در استانها و تعامل سازنده با مدیران و کارکنان نمایندگی ها و نظارت مستمر بر شبکه سطح کمی و کیفی آن را افزایش دهد كه با ادامه این روند و با اجرای برنامه های جدید و ارائه خدمات کیفی قطعاً شاهد رشد میزان رضایت مشتریان خواهیم بود.

گفتني است شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران هر ساله شبکه خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور را با شاخص های نیروی انسانی (سوابق آموزشی،تحصیلی وکاری)تجهیزات (عمومی ، ابزارمخصوص و بالابرها) شرایط محیطی (نظام آراستگی ، فضای فیزیکی) و شاخص رضایتمندی مشتری مورد ارزیابی و پایش قرار مي دهد.