| |
- مهار آتش سوزی انبار ضایعات مدیران خودرو در بم
- تیگو ۹ ٬ پرچمدار جدید چری ٬ رونمایی شد
- ارائه خدمات به مشتریان با ربات «مورنین»
- خدمات ویژه امدادخودرو سایپا همزمان با تعطیلات عید سعید فطر
- رشد ۲۰ درصدی تولید در ایران خودرو همراه با کاهش ۱۲ درصدی هزینه تمامشده محصولات/ ارتقای کیفیت برای مشتریان ملموس می‌شود
- دیدار مدیرعامل سایپایدک با کارکنان سایپایدک، امداد خودرو و همراه خودرو
- برنامه افزایش ظرفیت تولید روزانه پارس در سال جدید
- ادامه محدودیتها و ممنوعیتهای ترافیکی نوروزی در جادههای مازندران
- نیسان کیکس مدل 2025 سرانجام به نسخه چهار چرخ محرک تبدیل شد
- ادامه فراخوان متقاضیان محصول پارس پس از تعطیلات نوروزی
- کیفیت خدمات و تیراژ قطعات یدکی سایپا افزایش می یابد
- تاکید مدیرعامل ایرانخودرو بر ارایه محصول و خدمات باکیفیت به مشتریان
- در خدمات پس از فروش باید نگاه تحولی و عملکرد جهادی داشته باشیم
- زمان آغاز مرحله سوم طرح کالابرگ الکترونیک
به گزارش خبرخودرو، بر اساس سياست‌هاي كلي ارتقاي كيفي شبكه خدمات پس از فروش خودروسازان و سياست‌هاي ابلاغي مهندس نجم‌الدين ـ مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو ـ در اين خصوص، تمامي نمايندگي‌ها رتبه 4 ايساكو به درجات بالاتر ارتقا پيدا كردند.
به گزارش خبرنگار خبرخودرو، مهندس محمدرضا بابائي ـ مديرعامل شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو(ايساكو)، با اشاره به اين موضوع خاطرنشان كرد: بر اساس ارزيابي‌هاي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، حدود 11 نمايندگي ايران خودرو داراي رتبه چهار بودند كه با توجه به مهلت ارايه شده براي ارتقاي رتبه اين نمايندگي‌ها و اصلاحي كه با كمك ايساكو در اين نمايندگي‌ها به وجود آمد، شش نمايندگي به رتبه دو و سه نمايندگي نيز به رتبه سه ارتقا يافتند.
وي با تاكيد بر اين كه در خصوص الزام انجام برنامه‌هاي ارتقاي كيفي به صورت كاملا جدي با نمايندگان برخورد مي‌كنيم، يادآور شد: همان طور كه قبلا گفته بوديم اگر نمايندگان رتبه چهار نخواهند رتبه خود را ارتقا دهند، امتياز آنها لغو خواهد شد. با توجه به اتمام فرصتي كه براي آنها در نظر گرفتيم دو نمايندگي از 11 نمايندگي رتبه چهار كه موفق به ارتقاي كيفي خود نشدند، لغو امتياز شدند.
بابائي افزود: بر اساس سياست‌هاي اصلاح شبكه تا مهرماه سال آينده بايد تمامي نمايندگي‌هاي رتبه سه به رتبه دو ارتقا يابند كه با توجه به ارتقاي برنامه‌هاي آموزشي و خدماتي براي سال 1390 و تامين ابزار مخصوص براي آنها به اين مهم نيز دست خواهيم يافت.
وي خاطرنشان كرد: در واقع ارتقاي رتبه همه نمايندگي‌هاي زيرمجموعه به رتبه‌هاي يك و دو يك انقلاب در خدمات پس از فروش به شمار رفته و كار بسيار سختي محسوب مي‌شود كه تمام تلاش خود براي تحقق اين مهم را به كار خواهيم بست.
مديرعامل ايساكو تاكيد كرد: همه تلاش ما در كسب رتبه برتر در راستاي ارتقاي رضايت مشتريان است و ثمره فعاليت خود را با ارتقاي رضايت مشتري مي‌سنجيم و اين ارزيابي‌ها و رتبه ها را ابزاري براي تحقق اين موضوع مي‌دانيم.
