ميانگين رضايت از خدمات امداد نوروزي غير مشتركين به 95 درصد رسيد

به گزارش خبرخودرو ، مهندس احمد كرفي مدير عامل امداد خودرو سايپا گفت: بدنبال تاكيد مدير عامل گروه خودرو سازي سايپا جناب آقاي مهندس پوستين دوز مبني بر ارائه خدمات به تمامي مسافران نوروزي ، شركت امداد خودرو سايپا ارائه خدمات به اين گروه از مسافران را در دستور كار قرار داد.

وي افزود: شركت امداد خودرو سايپا با بهره گيري از بزرگترين ناوگان حمل خودرو در كشور توانست خدمات قابل توجهي به غير مشتركين و خودروهاي خارج از گروه سايپا ارائه نمايد.

مهندس كرفي گفت ساز و كارهاي لازم براي ادامه اين فعاليت در طول ايام سال نيز فراهم شده تا علاوه بر تحقق مسئوليتهاي اجتماعي گروه سايپا بتوانيم به هموطنان عزيز خدمات امدادي خصوصاً در زمينه حمل خودرو ارائه دهيم.

مدير عامل امداد خودرو سايپا تاكيد كرد: ناوگان امدادي بنا به نظر و خواست مسافران نوروزي خودروهاي غير مشترك و خارج از گروه سايپا را مطابق با نظر مالكان آنها به تعميرگاههاي سايپا و يا ساير تعميرگاههاي مجاز حمل كرده است.

وي تاكيد كرد ارائه خدمات به غيرمشتركين و خودروهاي خارج از گروه سايپا مطابق با تعرفه هاي مصوب شركت امداد خودرو سايپا انجام گرفته است.

مهندس كرفي تاكيد كرد طي نظر سنجي كه از اين دسته از خدمات گيرندگان كه در كمتر از 24 ساعت پس از ارائه خدمت به دست آمده ميزان رضايت آنان به رقم بي سابقه 95درصد رسيده است.

مهندس كرفي گفت رعايت اصول مشتري مداري توسط امدادگران در برخورد با اين دسته از مسافران نوروزي ارائه خدمت در كوتاهترين زمان ، رعايت تمامي اصول فني و تخصصي براي حمل خودرو ، تامين قطعات مورد نياز و يا رفع عيوب توسط امدادگران مجرب وفني شركت امداد خودرو سايپا نقش تعيين كننده اي در افزايش رضايت آنان داشته است.

مهندس كرفي گفت: ناوگان خدمات امداد سايپا در 3 روز باقي مانده از طرح خدمات و امداد نوروزي آمادگي كامل ارايه خدمات به مسافران نوروزي را دارد وي با بيان اينكه ناوگان امدادي در 3 روز باقي مانده از امداد نوروزي آمادگي كامل ارائه خدمات به مسافران نوروزي را دارد گفت با توجه به حضور هموطنان در روز طبيعت و بازگشت مسافران نوروزي از سفر در استقرار واحدهاي امدادي بازنگري كرده ايم تا در كوتاهترين زمان به مسافران نوروزي خدمات مورد نياز را ارائه دهيم

براساس این گزارش، بیش از 46 هزار کیلو متر از محورهای مهم کشور تحت پو شش خدمات امدادگران امداد خودرو سایپا و نمایندگیهای مجاز سایپا در طرح خدمات نوروزی سال 1390 گروه سایپا قرار دارد.

در اين طرح 609 دستگاه خودرو امدادي ،850 امدادگر، 685نمايندگي مجاز گروه سايپا به صورت كشيك شبانه روزي و 608 پايگاه امدادي شركت امداد خودرو سايپا فعاليت دارند.

طرح خدمات امداد نوروزي گروه خودرو سازي سايپا از 26/12/89 آغاز و تا تاريخ 14/01/90 ادامه خواهد داشت.