| |
رييس سازمان بهزيستي كشور با اشاره به 315 هزار تماس تلفني با خط مشاوره «148» بهزيستي در سال گذشته گفت: به دليل استقبال گسترده مردم از خدمات مشاوره‌اي اين خط، بهزيستي توانست تنها به 20 درصد از اين تماس‌ها پاسخگو باشد.
به گزارش خبرنگار «اجتماعي» ايسنا، ابوالحسن فقيه در افتتاح اولين مركز خصوصي خط مشاوره «148» در جمع خبرنگاران گفت: توجه به پذيرش فرهنگ مشاوره تلفني در كشور، كوچك كردن دولت طبق اصل 44 قانون اساسي، استقبال مردم از ارائه خدمات اين گونه مشاوره‌ها و گسترش نيافتن اين خط توسط بخش دولتي در ارائه خدمات، خط مشاوره «148» بخش خصوصي را به ميدان وارد كرد.
وي تصريح كرد: امكانات فني و مخابراتي مراكز خصوصي در سه شهر تهران، مشهد و زاهدان موجود است اما در حال حاضر دو مركز خصوصي مشاوره «148» براي اولين بار در تهران راه‌اندازي شده و تا دو هفته آينده يكي ديگر از اين مراكز در مشهد نيز راه اندازي مي‌شود.
فقيه با بيان اين كه هزينه هر دقيقه مكالمه تلفني با مراكز خصوصي «148» 100 تومان است، عنوان كرد : در اين مراكز همه مشاوره‌ها بالاخص مشاوره‌هاي اجتماعي ارائه مي‌شود و افراد با دريافت شماره 10 رقمي اختصاصي هر مركز مي‌توانند با مشاوران ارتباط برقرار كنند.
وي ادامه داد: هزينه مشاوره افراد در قبض‌هاي تلفن آن‌ها محاسبه مي‌شود.
فقيه با بيان اين كه در سال گذشته 80 درصد تماس گيرندگان با خط «148» زنان بودند، يادآور شد: بيشتر شكايت‌ها شامل طرح مشكلات بين فردي، زن و شوهر و والدين و فرزندان بوده است.
رييس سازمان بهزيستي كشور با اشاره به اين كه گسترش مراكز خصوصي «148» به استقبال مردم بستگي دارد، درباره نحوه نظارت سازمان بهزيستي بر اين گونه مراكز گفت: به دليل اين كه تاثير خدمات بر روي افراد پس از ارائه آن ممكن نيست، بنابراين پيش از آن كه خدمات ارائه شود، سعي در تقويت آن‌ها داريم. از طرف ديگر به دليل آن كه هر مركز داراي شماره خاصي است، اگر فردي با ذكر شماره تلفن مركز به بهزيستي شكايت كند، آن مركز به راحتي شناسايي و تذكرات لازم داده مي‌شود.
لازم به ذكر است افراد با شماره‌هاي 9092301515 مركز مشاوره تلفني مهرگان و 9092301012 مركز مشاوره تلفني سرو مي‌توانند از خدمات مشاوره‌اي اين مراكز خصوصي بهره‌مند شوند.
