خدمات با کیفیت خودروسازان بخش خصوصی موجب جذب مشتریان شده است

به گزارش خبرخودرو، عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی گفت: هم اکنون اغلب نمایندگی های خدمات پس از فروش خودروهای داخلی به جهت کثرت مراجعات و خدمات نامناسب موجب نارضایتی مشتریان شده اند.

محمدرضا سجادیان در گفتگو با خبرنگار خبرخودرو، با اشاره به اینکه همواره در نشستهای کمیسیون صنایع بر نارضایتی مشتریان از خدمات پس از فروش تاکید شده است ،افزود: تا کنون در این راستا شکوایه های متعددی توسط صاحبان خودرو های داخلی به کمیسیون صنایع و معادن مجلس ارجاع شده است .

وی در ادامه به بررسی نحوه عملکرد نمایندگی های خدمات پس از فروش در مجلس اشاره و اظهار داشت : از محورهایی که در دور هفتم مجلس شورای اسلامی مطرح گردید بررسی نحوه عملکرد نمایندگی های خدمات پس از فروش بود که نتیجه این بررسی منتج به تصمیم خودروسازان نسبت به افزایش نمایندگی های خدمات پس از فروش شد.

وی تصریح کرد: افزایش نمایندگی ها در حالی توسط خودروسازان صورت گرفت که پیش از این تصمیم تعداد نمایندگی های خدمات پس از فروش در شهرستانهای کشور به صورت انحصاری و محدود بود.

وی همچنین تعداد نمایندگی های خدمات پس از فروش را در رقابت بین این مراکز موثر دانست و افزود: به هر میزان تعداد نمایندگی های خدمات پس از فروش محدود باشد قطعا رقابتی نیز بین این مراکز بوجود نخواهد آمد بنابراین این موضوع موجب شد تا درجلسه ای که کمیسیون صنایع و معادن با وزیر وقت صنایع و معادن داشت نسبت افزایش تعداد نمایندگی های خدمات پس از فروش تاکید نماید .

نماینده خواف و رشتخواردر مجلس تصریح کرد: با تاکیدی که نسبت به افزایش نمایندگی ها صورت گرفت هم اکنون آمار نمایندگی های خدمات پس از فروش در تهران و شهرستانهای کشور افزایش خوبی یافته است .

سجادیان افزود: افزایش نمایندگی ها علاوه بر ایجاد رقابت در این بخش ،موجب خدمات بهتر و رضایتمندی مشتریان می شود.

وی در ادامه ارائه خدمات با کیفیت توسط خودروسازان بخش خصوصی را عاملی در جذب مشتریان این خودروها ذکر کرد و اظهار داشت: با توجه به تلاش خودروسازان خصوصی در ارائه خدمات پس از فروش بهتر که عاملی در جذب مشتری در این بخش شده است، امید می رود که خودروسازان داخلی نیز با توجه به این نکته و افزایشی خوبی که در تعداد نمایندگی ها صورت گرفته است،در جهت جلب رضایتمندی مشتریان خودروهای داخلی قدمهای موثرتری بردارند.