لزوم افزايش سهم خدمات پس از فروش در کسب درآمدها

به گزارش خبرخودرو،معاون بازرگانی شرکت سایپا یدک و عضو هیات مدیره شرکت امداد خودرو سایپا در حاشیه همایش این شرکت با اشاره به امکانات شرکت امداد خودرو سایپا درسالهای گذشته جهت ارائه خدمات،گفت: شرکت امداد خودرو سایپا در سال 80 با استفاده از 10 دستگاه  وانت در حوزه امداد رسانی فعالیت می نمود که این تعداد در سال 81 و 82 به ترتیب  به 60 و 250 دستگاه افزایش یافت و از این زمان به بعد فعالیت های امداد خودرو از شرکت سایپا یدک مجزا شد.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو،‌ پناهی با اعلام اینکه هم اکنون تمام شبکه در تلاش است تا در نوروز سال 91 به بهترین نحو خدمات مطلوبی را به دارندگان محصولات گروه سایپا ارائه دهد ،ابراز داشت:امیدواریم که همه ساله شاهد پیشرفت ها و موفقیت های گروه سایپا در ارائه خدمات باشیم.

وی به مدت زمان گارانتی خودروهای نو اشاره کرد و اذعان داشت: با توجه به اینکه مدت گارانتی خودروهای نو تنها 2 سال (پیمایش 40 هزار کیلومتر ) می باشد،کارت های نارنجی سایپا این قابلیت را دارند که این مدت را به 3 سال افزایش دهند.

وی تصریح کرد: با توجه به اینکه هرساله حدود یک میلیون و نیم الی 2 میلیون دستگاه پراید دست دوم در بازار خودرو مورد معامله قرار می گیرد و نیز با توجه به اینکه این امکان برای سایپا یدک وجود دارد تا خودروهای دست دوم را با اطمینان کامل در اختیار مشتری قرار دهد،بنابراین ،این امر بر همگان واقف می گردد که این شرکت می تواند در ارائه خدمات گارانتی برای خودروهای دست دوم موفق عمل نماید.

به گفته وی، گارانتی قطعات خودرو از مزیت های اصلی این شبکه می باشد.

وی در پایان با اعلام اینکه شرکت سایپا یدک آمادگی کامل را جهت آموزش کارکنان دارد ،خاطرنشان کرد: از آنجايی که 90درصد از درآمدها در حوزه خودرو از طریق فروش محصول و10درصد آن از طریق خدمات پس از فروش حاصل می گردد بنابر این لازم است که سهم خدمات پس از فروش در کسب درآمدها افزایش یابد.

سرپرست محاسبات شرکت امداد خودرو سایپا در این همایش به فرآیندهای ثبت فاکتور تمامی خدمات امداد خودرو اشاره کرد و گفت: در این فاکتورها مسافت طی شده و خارج از شهر،حق بازدید و درصد اجرت و مسائلی از این قبیل، پیش بینی شده است که در 3 نسخه صادر می شود.

در پایان این همایش سرپرست ارزیابی و ارتقاء شرکت امداد خودرو سایپا گفت:در سال 1389 شرکت سایپا یدک کمیته ای را به منظور بررسی وتعیین میزان هزینه های نمایندگی ها با توجه به اجرای قانون هدفمندسازی یارانه ها تشکیل داد که بر اساس آن از مهر ماه سال 89 هزینه و میزان اجرت ها تغییر و افزایش یافت.

این مسئول به اهمیت بهره گیری از سیستم (ای وی ال) اشاره کرد و افزود: با استفاده از این سیستم می توان کنترل و نظارت دقیق تری را نسبت به ناوگان امداد جاده ای اعمال نمود .

وی در پایان بر اهمیت فراوان اجرایی شدن مناسب طرح های نوروزی اشاره و خاطرنشان کرد: اهم فعالیت ها در کیفیت خدمات گنجانده شده که مسئولیت آن بر عهده انجمن های صنفی(نمایندگی ها) می باشد و چنانچه در طول طرح نوروز مشکلی ایجاد شود وظیفه مرتفع نمودن آن برعهده نیروی ستادی انجمن می باشد.