| |
به گزارش خبر خودرو، معاون شبکه نمایندگی های خدمات پس از فروش شرکت گواه از آغاز طرح امداد نوروز محصولات ایران خودرو دیزل خبر داد و گفت : طرح امداد نوروز91 شرکت گواه از 25 اسفند تا 14 فروردین سال 91 همزمان در 36 نمایندگی و 31 استان کشور اجرا می شود.
حسین عرب زاده در نشستی با خبرنگاران ،افزود :در طرح نوروز امسال 25 خودروی امدادی در سراسر کشور به خدمات امدادی خواهند پرداخت که حدود 4 دستگاه از این خودروها در اطراف تهران مستقر خواهد بود.
وی افزود : همچنین در طرح امداد نوروز91 شرکت گواه ،6 هزار و 23 هزار نفر روز نیرو شرکت دارند.
وی در ادامه از استقرار اکیپ های امدادی در 4 پایانه کشور خبر داد و گفت : برای اولین بار در طرح نوروز امسال ،با هماهنگی ستاد امداد و نجات و اداره کل حمل و نقل پایانه های وزارت راه ،اکیپ های امدادی و فنی در 4 پایانه شرق ،غرب و جنوب وبیهقی ،مستقر شده اند در صورت نياز مشتريان، هرگونه خدمات مورد نياز به اتوبوس ها و ميني بوس هاي بين شهري مستقر در اين پايانه ها ارائه شود.
وی تصریح کرد : به جهت تاثیری که استقرار این اکیپ ها در رفع مشکلات و حوادث رانندگی دارند تلاش می شود تا در سایر ایام خاص نیز چنین اقدامی صورت پذیرد.
وی در ادامه با اشاره فعالیت شبانه روزی مرکز تماس امداد گواه ،خاطر نشان کرد : مركز تماس امداد ديزل گواه به شماره 47977-021 بصورت شبانه روزي آماده پاسخ گويي به مشتريان و امداد خواهان است.
وی همچنین ساعت فعالیت تعمیر گاههای مرکزی امداد خودرو گواه را 7.5 صبح تا 5 بعد از ظهر اعلام کرد و افزود : طرح امداد شرکت گواه اقدام جدیدی است که در دو سال اخیر آغاز شده است و هم اکنون در حال توسعه است .
وی همچنین تعداد موارد امدادی را ظرف 6 الی 7 ماه گذشته بیش از 500 مورد اعلام کرد و گفت :در طرح امداد سال گذشته بیش از هزار تماس با مراکز امداد شرکت گواه صورت گرفته است که اغلب شامل اتوبوس و مینی بوس بوده است.
معاون شبکه نمایندگی های گواه همچنین از رضایت 84.7 درصدی مشتریان از خدمات امداد نوروزی سال گذشته خبر داد و اظهار داشت : در طرح نوروز سال گذشته حدود 2 هزار و47 خدمات امدادی به متقاضیان صورت گرفته است.
عرب زاده افزود : در طرح نوروزي سال1391 شرکت گواه به ساير خودروهاي سنگين دیگر شركت ها نیز در حد امكان و نياز خدمات ارائه خواهد نمود.
وی در ادامه تعداد کل نمایندگی های عامل و خدمات پس از فروش و فروش ایران خودرو دیزل (گواه ) را 102 نمایندگی عنوان کرد و افزود : بر اساس سیاست وزارت صنعت و معدن و آیین نامه ایجاد نمایندگی ها به ازای هر 800 دستگاه خودرو باید یک نمایندگی خدمات پس از فروش ایجاد شود که با توجه به این شاخص در نظر داریم تعداد نمایندگی های خدمات پس از فروش را تا پایان سال 90 به 110 نمایندگی افزایش دهیم.
وی گفت : هم اکنون از 102 نمایندگی موجود ،82 نمایندگی در حوزه فروش و خدمات پس از فروش فعالیت دارند و 20 نمایندگی دیگر نیز در بخش عاملیت های فروشگاهی مشغول به فعالیت می باشند.
وی همچنین یکی از اقدامات مهم سال 90 در شرکت گواه را طراحی و فروش قطعات توسط کارت طلایی عنوان کرد و گفت : برای اولین بار در سال جاری به منظور افزایش رضایت مشتریان محصولات ایران خودرو دیزل طرح فروش قطعات توسط کارت طلایی صورت گرفت که البته این طرح با خودوری فراز آغاز گردید اما بر اساس برنامه ریزی صورت گرفته در نظر است در سال آینده نیز برای سایر محصولات ایران خودرو دیزل خدمات کارت طلایی ارائه شود
