خودروهای کارکرده سایپا کارت نارنجی دریافت می کنند

 به گزارش خبر خودرو؛ مدیر پروژه بسته خدمت سايپا از ايجاد تحول در ارائه خدمات پس از فروش گروه خودروسازی سایپا خبرداد و گفت: کارت نارنجی به عنوان کلید اين تحول تعيين و همکاران ما در سازمان خدمات پس از فروش مامور راهبري و اجراي اين پروژه گرديدند..

مهندس حسین خشکباري در ادامه گفتگو با خبرنگار خبر خودرو گفت: يكي از اهداف اين طرح افزايش رضايت مشتريان بوده و با حمایت های همه جانبه مديران ارشد گروه خودروسازي سايپا پروژه در راستاي اهداف تعيين شده پيشرفت قابل توجهي داشته است. با شناسايي نيازهاي مشتريان خدمات متنوع براي پوشش نيازهاي آنان طراحي و در قالب بسته هاي خدماتي جمع بندي و در اختيار ايشان قرار مي گيرد . سعي نموديم با ارائه كارت نارنجي و خدمات متنوع آن از لحظه تحويل خودرو با ارائه خدمات متنوع نگهداري و تعميرات ، خدمات گارانتي كامل و امدادي و ارائه خدمات در محل مشتري آرامش خاطر را براي مشتركان خود به ارمغان بياوريم.

مدير هماهنگي و نظارت بر خدمات شركت امداد خودرو سايپا با بيان اينكه در كارت نارنجي كنوني نيازهاي فعلي مشتريان محصولات سايپا تحت پوشش قرار گرفته اما نيازهاي آينده مجدداً برنامه ريزي خواهد شد، خاطرنشان كرد: كارت نارنجي داراي خدمات مختلف و آپشن‌هاي متفاوت است؛ علاوه بر خدمات اشاره شده در حال حاضر سرويس‌هاي دوره‌اي و تمديد زمان گارانتي خودرو از ديگر خدماتي است كه در قالب كارت نارنجي به دارندگان محصولات سايپا ارائه مي‌شود.

وی تصریح کرد: هم اکنون به صورت اختیاری هر يك از مشتریان سایپا در هنگام خريد خودرو مي توانند متناسب با نيازهاي خود کارت نارنجی دلخواه را با مناسب ترين قيمت دریافت كنند .جذابيت خدمات ارائه شده باعث افزايش 5 برابري استقبال مشتريان نسبت به سال قبل گرديده است. با توجه به درخواست مالكين خودروهاي توليدي گروه سايپا ، امكاني ايجاد نموديم تا علاوه بر فروش كارت به همراه خودروهاي نو ، مالكين خودروهاي کارکرده گروه سایپا نيز با مراجعه به نمایندگی های گروه خودرو سازی سایپا کارت دلخواه خود را دریافت نمايند.

خشکباری در خصوص خدمات ارائه شده به خودروهای کارکرده گفت: خودروهای کارکرده با عمر 5 سال مي توانند از خدمات کارت نارنجی بهره مند گردند و در این راستا در نظر داريم محدوده مذكور را   به 10 سال افزایش دهیم. خدمات امدادی از جمله خدماتي است كه هم اكنون به خودروهاي با عمر 10 سال نيز ارائه مي گردد .

وی از افزایش اختیارات برخي از نمایندگی هاي مجاز خبرداد و گفت: اخیرا همزمان با ارائه بسته هاي خدمات برنامه ريزيهائي صورت گرفته كه با كاهش زمان ارائه خدمات ، موجب افزايش رضايت مشتريان گردد تا بدينوسيله بيش از پيش به آنان احترام بگذاريم .

حسين خشكباري در ادامه گفت: خدمات قابل تجميع در بسته هاي خدمت بر اساس خواسته و نياز هر مشتري قابل تعيين خواهد شد و با اين شيوه کارت نارنجی شخصی می شود.

وی از افزایش استقبال مردم از تمدید گارانتی خودروها در قالب کارت نارنجی خبرداد و گفت: مقايسه پرداخت  مبلغ  ناچیز اين كارت در برابر خدمت ارزشمند آن دليل گسترش قابل توجه اين خدمت مي باشد .

وی تصریح کرد: از ساير خدمات جذاب اين كارتها مي توان به ارائه خدمات در محل مشتری اشاره نمود كه در اين خدمت با خودروهای ويژه و تجهيز شده، خدمات اوليه در محل و زمان دلخواه مشتري به جاي نمايندگي ها ارائه مي گردد .

مهندس خشكباري در خصوص خدمات آینده این کارت گفت: به زودي خدمات اعتباری را به این كارت اضافه خواهيم كرد اعتبار داخل اين كارت به مشتریان اين امكان را مي دهد تا با مراجعه به شبكه گسترده نمايندگي ها با تخفيفات ويژه از خدمات و قطعات استاندارد بهره مند گردند . استفاده با تخفيف ويژه از اماكن ورزشي و تحويل خودرو نو پس از خريد درب منزل مشتريان نيز از خدمات جديدي هستند كه به زودي در سطح استان هاي تهران و البرز اجرايي خواهند شد .