مقابله با کمبودها با سرلوحه قراردادن اقتصاد مقاومتی در شرکت خدمات فنی رنا

 به گزارش خبر خودرو ، شرکت خدمات فنی رنا طی برگزاری مراسمی از نمایندگی های برتر خود تجلیل کرد . در این مراسم که با حضور مدیرعامل شرکت سایپا دیزل و همچنین مدیران ارشد شرکت رنا برگزار شد ، از 12 نمایندگی تقدیر و 5 نمایندگی برگزیده نیز معرفی شدند . همچنین از  3 نمایندگی برتر نیز تقدیر ویژه به عمل آمد.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، مدیرعامل شرکت خدمات فنی رنا طی برگزاری این مراسم از ارتقاء نمایندگی ها در سال گذشته خبر داد و گفت: شبکه نمایندگی های رنا از 55 نمایندگی به 58 نمایندگی در 12 محور در کشور ارتقاء یافت وعلي رغم شرایط اقتصادی موجود توانستیم تا حدودی به اهداف خود در زمینه افزایش نمایندگی ها دست یابیم و امیدواریم در سال آینده نیز این میزان ، افزایش بیشتری داشته باشد.

رامين سارنگ در مورد رضایت مشتریان براساس نظر سنجی های صورت گرفته در 6 ماهه ابتدای سال گفت : در این راستا شرکت رنا و سایپا دیزل با انجام هماهنگی های لازم ، ارائه خدمات را سرلوحه کار خود قرار داده اند تا رضایت مشتریان افزایش یابد.

وی از تنظيم جدول  دستمزد نمایندگی ها بر اساس سطح مهارت خبر داد و گفت: شرکت رنا در سال جاری آیین نامه نمایندگی ها را تدوین کرد و براساس آن نمایندگی ها رتبه بندی شده و نرخ دستمزد ترجیحی بر اساس امكانات و سطح مهارت در  نمایندگی ها منظور شده است.

وی افزود: در راستای ارائه خدمات پس از فروش در نظر داریم توجه بیشتری به رضایت مشتری داشته باشيم و در توسعه نمایندگی ها نیز سعی می شود با اجرای سیاستهای در نظر گرفته شده در شبکه سایپا دیزل ، رضایت مشتری تقویت شود.

سارنگ با بیان این مطلب که تلاش مي شود سطح موجودی قطعات در سطح رضایت بخشی قرار داشته باشد گفت : علي رغم مشکلات موجود در زمینه توزیع برخی قطعات ، به منظور افزایش رضایت مشتری در شبکه با وجود برخی کمبود ها ، این شرکت با سرلوحه قراردادن اقتصاد مقاومتی سعی می کند این مسئله را رفع نماید.

وی از نمایندگی ها خواست تا در بهره برداري برنامه ريزي شده از قطعات موجود کوشا باشند و گفت: با توجه به اینکه سطح پذیرش نمایندگی ها در 6ماهه گذشته افزایش یافته است این فرصتی است که صاحبان خودرو بازگشتی به سطح نمایندگی ها داشته باشند و نمایندگی ها نیز باید قطعات توزيع شده را با برنامه ريزي صحيح در خدمت پشتيباني از ناوگان حمل ونقل كشور قرار دهند .

همچنین در ادامه این مراسم ، معاونت خدمات پس از فروش شرکت خدمات فنی رنا با اشاره به برنامه ريزي هاي شركت جهت افزايش در آمد نمايندگان از طريق فروش خودرو ، افزايش دستمزدها و فروش قطعات در خصوص راههای افزایش درآمد جانبی نمایندگی ها گفت: فعال نمودن واحدهاي بازسازي ، ارائه خدمات فروش قطعات آپشن دار  و ایجاد شبکه بیمه خدمات و همچنین معاینه فنی خودرو از جمله راهکار هایی است که می تواند درامد های جانبی نمایندگی هارا افزایش دهد.

امير مير منصف در پایان در خصوص توسعه بهبود همکاری با شرکت ولوو گفت: هم اکنون شرکت ولوو پارامتر هایی را در نظر گرفته است که اگر نمایندگی ها سطح مهارت وتجهيزات خود را افزايش ندهند ، به منظور حفظ كيفيت در استاندارد جهاني تعدادی از نمایندگی ها تا پایان سال 2013 حذف خواهند شد و در مقابل نمایندگی هایی که برای حفظ و ارتقای این استانداردها تلاش کنند تشویق و تقویت می شوند.