| |
کيانوش پورمجيب با بيان اين مطلب گفت : با بکارگيري روش هاي نوين کيفي سازي ، هم اكنون همه محصولات توليدي اين شركت در رده كيفي خوب و خيلي خوب قرار دارند. اين امر حاكي از عملكرد بالاي ايران خودرو نسبت به اهداف آيين نامه ارتقاي كيفيت خودروها است .
وي قطعات برگشتي ازخدمات پس از فروش يا C/100 را از جمله شاخص هاي مهم در كيفيت خودروها عنوان كرد و گفت: هدف آيين نامه ارتقاي كيفيت درخصوص شاخص C/100 يا تعداد قطعات تعويضي در100 خودروي نزدمشتري سه ماه پس ازتحويل، براي تمامي محصولات ساخت داخل تا سال 1392 برابر 20 تعيين شده است.
پورمجيب درصد بهبود کيفي محصولات ايران خودرو در سال 91 نسبت به سال 88 براساس اين شاخص را براي خودروهاي پژو 26 ، سمند ، 405 ، پارس و تندررا به ترتيب 43 ، 49 ، 28 ، 23 و 45 درصد دانست .
وي ادامه داد : در سال 89 گارانتي محصولات ايران خودرو از 12 ماه و 30000 كيلومتر به 24 ماه و 40000 كيلومتر افزايش يافته است .
معاون كيفيت ايران خودرو با بيان اينكه درصد رشد خودروهاي تحت گارانتي سال 90 نسبت به سال 89(54 درصد) بوده تاكيد كرد: درصد رشد هزينه گارانتي محصولات توليدي در سال 90 نسبت به سال 89 ، 42.9 درصد است . به عبارت ديگر درصد رشد هزينه گارانتي نسبت به درصد رشد خودروهاي تحت گارانتي (11.9درصد) كمتر بوده و اين بيانگر كاهش هزينه گارانتي محصولات توليدي براساس ماه مراجعه مي باشد.
پورمجيب ، با اشاره به اينکه درچرخه تامين قطعات ايران خودرو هيچ سازنداي با گريد C وجود ندارد ، خاطر نشان ساخت : درحال حاضر ايران خودرو داراي 51 سازنده با گريدA و 579 سازنده با گريدB دارد .
وي افزود: متوسط رضايتمندي مشتريان از كيفيت محصولات سواري توليدي ايران خودرو در سال 87 مقدار 65.43درصد بوده كه در چهارماهه سال 91 به ميزان 68.9درصد رسيده است
معاون كيفيت ايران خودرو همچنين از افزايش رضايت از كيفيت فرآيند خدمات پس از فروش اين گروه صنعتي خبر داد و تصريح كرد: در شش ماهه نخست سال 88 اين ميزان 2. 63درصد بوده که اين ميزان در تيرماه سال جاري به 7. 74 درصد ارتقا يافته است .
معاون كيفيت ايران خودرو، تمركز بر خواست مشتري در شاخص هاي كيفيت، گسترش نظارت به همه واحدهاي موثر در زنجيره ارزش شركت، تمركز بر بهينه سازي الگوهاي رفتاري، فرايند محوري در پيشبرد فعاليت ها، استاندارد سازي رويه ها و مشخصه ها و دست يابي به بالاترين استانداردها در كيفيت محصولات و خدمات را از اقدامات اصلي در حوزه كيفيت در سال 1391 عنوان كرد.
